文档介绍：第四章绩效管理 第一节绩效管理系统的设计、 运行与开发 第二节绩效管理的考评方法 与应用
国家人力资源职业资格鉴定培训-基础知识
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绩效管理系统的设计
运行与开发
第一单元绩效管理
程序的设计
知识要求
一、绩效管理系统设计的基本内容:
1、绩效管理制度的设计:
绩效管理制度:是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤、原则和要求所做的统一规定。
2、绩效管理程序的设计:根据工作对象和内容不同:
(1)管理的总流程设计:是从企业的宏观的角度对绩效管理程序进行的设计
(2)具体考评程序设计:是在较小的范围内,对部门或可使员工绩效考评活动过程所做的设计。
例、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( B )。
二、对绩效管理系统的不同认识
1、国内关于绩效管理系统的理论
(1)目标设计:主要针对具体的工作岗位职责
A、结果的目标设计:数量、质量、成本、时间
B、行为的目标设计:员工在工作中表现出的态度、努力程度和能力等胜任特征。
(2)过程指导:它强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。
A、激励阶段:主要强调的是非正式激励的途径和方法
B、反馈阶段:强调不仅要考虑正面反馈的方法,而且要考虑负面反馈的方法。
C、控制阶段:强调管理者,特别是基层管理者要针对员工的行为表现进行及时的纠正、示范和培训,对于出现的问题进行咨询。
(3)考核反馈:涉及结果和行为两个方面,结果考核容易操作。
(4)激励发展:它是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节,包括绩效工资的设计方法和分配方式,以及根据考核结果发现的问题,制定培训发展计划
2、国外的理论:加拿大专家认为绩效管理主要有以下四部分组成:
(1)指导:明确每位员工的工作职责,以及与此相关的特定工作行为。其主要的内容就是给员工清楚地指明:问题是什么,以及应该如何去做。
(2)激励:与较强的工作动机相关的有两方面的因素:目标设定和员工参与。如果在绩效管理活动中能具备这两方面的要素,员工就会积极履行各自的工作职责,具有很高的工作积极性。
(3)控制:它贯穿于绩效评价的整个过程。组织要从短期和长期战略出发来设计及效评估体系
(4)奖励:它是绩效管理活动过程中的最后一个要素。绩效工资制已经成为薪资管理专家的热点。
能力要求
绩效管理总流程的设计,包括准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段
一、准备阶段:它是绩效管理活动的前提和基础,需要解决四个基本问题
(一)明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系。正确的回答“谁来考评,考评谁”
1、谁来考评:
(1)考评者:涉及各层及管理人员(主管)、HR部专职人员。
(2)被考评者:涉及全体员工
(3)被考评者的同事:涉及全体员工
(4)被考评者的下级:涉及气体员工
(5)企业外部人员:客户、供应商与企业有关联的外部人员。
2、不同考评者的优缺点: