文档介绍：基层服务工作人员工作总结
一、工作表现。
XX年,我始终把学****放在重要位置,努力在提高自身综猖合素质上下功夫,正确认识自身的工作和岂价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利餍益和集体利益的关系,把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上,严格遵守科里的各项规章制度,尊重领导,谦虚谨慎,细心”学****他人的长处,改掉自身存在的不足,医虚心向领导请教,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方法,充分发挥岗位沲职能,在不断学****和探索中使自己在服务志方面有所提高。
客房科室人手少,工作查量大,这就需要我们充分发挥团结协作的吖精神。在这一年里,在客房科领导们的正脚确指导和关心照顾下,我都能较好的做好畛协助工作,我们心往一处想,劲往一处使蓐,不较干得多,干得少,暑期紧张而又繁,忙的接待工作就在这种良好的工作氛围下陨圆满、顺利的完成了。
鉴于科里领导对㈢于我07年的工作表现和对我未来工作的信任,08年把委员楼的客房接待工作及怪学生的日常交给我分管,我感觉肩上的责倦任更重了,但是对于08年的工作我也充满了自信,有信心会做得更好,不让领导缪失望。委员楼分9个楼层,共计147间愈客房,实****学生20余人,经历了与去年
嫉石家庄学院实****学生们的朝夕相处,我深知:客房工作能否正常有序的进行与学生的工作情绪、心理动态是完全分不开的,鼋所以,我主要从学生的管理下手,在学生次初到工作岗位时,我利用晚饭后闲余时间脾,逐个楼层为他们作示范,详细讲解客房随的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等歼,不仅能够令他们尽快的进入角色,也使刚我尽早的了解每一位学生的个性,拉近了弩我们之间的距离;在对20余名实****学生鹌的日常管理中,除了每天正常检查客房卫生外,工作之余观察了解每一位学生的动态是我工作中重要的一部分,因为我知道窖,积极的工作态度会带动一个集体,而一破名学生的消极态度就会感染一个楼层乃至募一个楼区,所以,我要在每一位学生身上下工夫,“关注、关心”每一位学生是我不变的宗旨,无论是对生活方面,还是在李工作方面,我都能及时聆听他们的诉说,刖努力做他们最忠实的听众;在他们心理有疋情绪、想家、嫌累的时候,我都能较好的鹕站在我的立场开导他们,鼓励他们,为他饬们讲解实****对于步入社会参加工作是多么ο的重要;在他们身体不舒服的时候,我都漱能在第一时间给予他们姐姐般的关怀与照揆顾,并及时调配其他同学帮助其分担当日据工作量,不影响客房工作的正常运行;在免同学们的生日、端午节、中秋节等特别的日子里我也都能及时的送上我最特别、最瘩真诚的问候。这样一来,我与每位学生的蟓关系相处的都很融恰,不仅大大增加我与
菇他们之间的亲切感,而且学生们给予我工作的积极配合,也能够令我今后的工作更稹加顺利的开展。
我渐渐地摸索出,与学锲生要做到勤了解、勤沟通,凡是能尊重他们,换位思考,站在他们的角度处理事情,最重要的一点就是,能够及时的肯定学钪生的进步,因为人天生就需要鼓励,也正遛是领导们对我的一次次鼓励,使我在工作支中勇敢的闯过难关,不断进步。
08年喃繁忙的接待服务工作结束了,我没有辜负ш领导对我的希望,我也越来越发现,要能"自如的做好每一项工作,就必须正视好自碲己的工作态度,以一种乐观、自信的心态张去面对着每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,都要用积极的态度去完抵成每一份工作,因为快乐的心