文档介绍：运用品管圈活动改进护理质量管理
医疗质量管理持续改善方法
医疗品质指标计划(TQIP)
品管圈(QCC)
六标准差(6 Sigma)
方针管理
临床路径(Clinical Path)
标竿学****Benchmarking)
提案制度(SS)
流程再造(BPR)
国际品质保证标准(ISO)
根本原因分析(RCA)
5S活动
各部门使用品管工具的优先顺序
一、品管圈的基本概念
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程
品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创,国内多称之为质量管理小组,日本人不只是训练工程师与主管阶层而已,而是有计划的大量提高生产力。
日本施行的结果
日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈,且每圈展现以下的特质:
(1)每圈平均节省美币3,000元。
(2)日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。
(3)经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果,依旧处理跨部门与高层的营运计划。
(4)分析很多突发的问题,降低变异性与预防复发。
(5)工作场所就有很多很棒的管理手法。
2、
QCC英文全称是Quality Control Circle,中文译成“品管圈”。QCC是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
质量控制圈(Quality Control Circle)
工作性质相近或相关的人组圈
具有自动自发的精神
通过团队力量、群体智慧运用各种改善手法
有参与感、满足感、成就感
是寻找护理质量中存在问题、
解决问题的方法