文档介绍：实训一:网络市场调查
一、实训目的与要求

二、实训内容
1. 网络营销环境调查
(1)网上竞争者(三家)同类或相似产品和供求状况,包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等;
(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况,包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费****惯和销售季节变化等;
(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析;
2. 网络顾客调查
网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素;顾客对本企业产品的满意度;
3. 网络销售调查
市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道
4. 网络促销调查
各种网络促销方法的使用及取得的效果
5. 分析调查结果,形成调查报告
调查报告应包括下列内容:
调查方法:直接方法(三种)、间接方法(五种)
调查主要网站:竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它
三、实训准备
1. 全班按每组三至四人组成实训小组;

可选行业:零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他;
说明:各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品,各小组不雷同。
四、实验步骤
,选择企业进行调研,写出调研问卷(尽量为客观题)。:
,但是不能少于5个,不能多于15个。
。
。
。
,形成调查报告。
五、实训方法
1. 间接调查法
调查工具:搜索引擎、数据库、邮件
调查地点:政府网站、行业站点、竞争对手站点
2. 直接调查法
访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查
六、考核办法
1. 行业与商品的确定 5%
2. 网络营销环境调查 15%
3. 网络顾客调查 15%
4. 网络销售调查 15%
5. 网络促销调查 15%
6. 市场调查报告 35%
七、思考与练****br/>1. 网络市场调查主要有哪些手段和工具?各有什么优缺点?
答:在线调查益处
,其中年轻群体占比最大。市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体。所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。
利用在线调查工具,第一个好处是获取更加真实的数据。第二个好处是费用低。第三个好处是时时监控回答质量。第四个好处是可以丰富题目类型。第五个好处是实时察看调查结果。
很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜。当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅是这些。利用在线调查系统,企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统,在后期分析中,结合图片可以多角度诠释数据并启发企业研究人员的灵感。企业的决策或者是沟通方式更加切合目标群体的内心需求,奠定成功的基础。
在线调查的缺点:
中国网民素质低
中国在线调查起步晚,认可率低
真实性受到怀疑
毕竟是网络调查有网民偏向性,有些调查做不了
面谈法
 优点:研究者在座谈进行时观看到当时的情况。
     可以将整个过程录制下来事后分析。
     温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。
     经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。
  缺点:参加者不具有代表性。
     在发言时容易受其他人的影响,所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。
二手资料法
  优点:搜集到的资料范围广,可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查方法相比,省事、省力。
  缺点:难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。
文献法
  优点:适用范围广,现存的文献种类很多。省时、并节省费用。
  缺点:只能被动的搜集现有资料,不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。
入户访问
  优点:直接与被访者接触,可以观察他(她)回答问题的态度。
     严格的抽样方法,使样本的代表性更强。
     能够得到较高的有效回答率。
     对于不符合填答要求的答案,可以在访问当时予以纠正。
     可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。
  缺点:人力、时间及费用消耗较大。
     可能出现访问员错误理解的情况。
     对访问员的要求较高。
     需要严格
管理访问员。
拦截式访问
  优点:整个项目的访问时间短。
     可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。
     可以节省抽样环节