文档介绍：树立跨文化意识,提升国际商务能力
语言是文化的一部分,是文化的载体;文化是语言的底座,每一种语言都与某一特定的文化相对应。任何一个民族的语言都与该民族的文化传统紧密相连。不了解一个国家、一个民族的文化历史和风俗传统,就不可能真正掌握这门语言。目前我国的外语教学过多地强调语言知识的传授,忽略文化知识的导入和学生跨文化意识的培养。而在现实的交际中,语言失误还容易得到对方的谅解,而文化的误解往往会导致摩擦的发生,甚至造成交际失败。一个能说一口流利外语的人,往往会给人一种假象,以为他同时也具有这门语言所蕴涵的文化背景知识,他的语言失误有时会令人怀疑是一种故意的言语行为,因此潜在的危害更大。在信息激增、竞争激烈,世界经济日益全球化的21世纪,作为从事国际商务的跨国公司管理人员,在复杂的国际环境中,仅有语言能力是无法很好地解决在跨文化交际时因文化差异而遇到的种种问题的,更避免不了在语言交流中所表现出的不适当的言语或行为,所以培养跨文化意识就显得尤为重要。
一、文化冲突在国际企业管理实践中的成本
从国际企业管理实践的角度看,文化冲突形成的原因是国际企业经理人员在不同文化背景下经营所必须避免与很好解决的问题,否则必然发生文化冲突,而且文化冲突又导致文化困惑,文化困惑又加剧文化冲突,二者的交互影响,会出现以下不良结果:
1、极度保守。文化冲突影响了跨国经理与当地员工的和谐关系,经理们也许只能按照呆板的规章制度控制企业的运行,对员工更加疏远;与此同时,员工则对工作变得不思进取,经理的行动计划实施起来也十分艰难,结果双方都不会有所作为。
2、沟通中断。当经理与职工的距离大到一定程度,自下而上的沟通便自然中断,结果经理人员无法了解真情,双方在不同的方向上越走越远。
3、非理性反应。经理人员如不能正确对待文化冲突,就会凭感情用事。这种非理性的态度很容易引起员工非理性的报复,结果误会越多,矛盾越深,对立与冲突更趋剧烈。
4、怀恨心理。对于发生的冲突,冲突双方如不耐心地从彼此的文化背景中寻求文化“共识”,而一味的抱怨对方的鲁莽或保守,结果只会造成普遍的怀恨心理。
企业跨国经营由于处在不同“文化边际域”所产生的文化冲突,对一个渴望实现成功经营的企业来说,无疑是巨大的挑战,如不有效地管理,还会造成国际企业市场机会的损失和组织结构的低效率。在内部管理上,由于人们之间不同的价值观、不同的生活目标和行为规范必将导致管理费用的增大,增大企业目标整合与实施的难度,提高企业管理运行的成本。在外部经营上,由于语言、习惯、价值等文化差异使得经营环境更加复杂,从而加大市场经营的难度。
二、跨文化相关概念阐述
为了避免或者最大限度地减少文化冲突,跨国商务人员有必要了解和对比所在国文化与本国文化的差异、尊重所在国文化、树立文化跨意识、培养跨文化交际能力。那么首先,我们需要对一些基本概念有所了解。
“跨文化交际”英文称“cross-munication(或inter-munication)”,它指本族语者与非本族语者之间的交际, 也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。从对外汉语专业的角度,跨文化交际的概念可以这样界定:在特定的交际情景中,具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言(母语或目的语)进行的口语交际。文化背景的差异是一个宽泛的概念,既是指不同文化圈之间的