文档介绍：保安队长年度总结报告保安部年度总结报告
2010年保安部工作总结
新年将至,在过去的一年里,我部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了各项任务,我部门根据酒店提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各部门工作,在各兄弟部门的大力支持下,扎实工作,开拓创新,一年来,我部门始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,继往开来为来年工作打下坚实的基础,特对今年工作总结如下:
一、安全保卫工作。
安全工作是企业的生存之本,在县公安局及酒店领导的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
酒店安全是酒店经营最基本的保证,与酒店的发展紧密相连。酒店领导对安全工作非常重视,强调加强安全保卫管理。我部门安全工作也从未松懈。经常要求员工要警钟长鸣,安全第一,居安思危,不要麻痹大意,绷紧安全这根弦。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。,将安全隐患消灭在萌芽状态。保安部每周二进行军事训练及车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。由于酒店行业工作的特殊性,保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。龙宫水疗会所、歌厅由于他们的特殊环境,一年中有几次客人发生矛盾,,年度酒店无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。
消防重于泰山,消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保
驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。不定时的进行检查,及时消除火灾隐患。在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护,—9月份对酒店的消防应急设施及时更换和补装;对于年底消防大队和消防支队的检查情况,部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的问题,我们立即整改,按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时,部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始按消防四个能力建设的各项要求做各种材料,现已基本到位。,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。
由于做了大量细致防控工作,本年度酒店消防安全状况良好,未发生消防安全事故。
部门对酒店员工的人身安全也非常重视,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防安全隐患,确保员工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作,人的工作的核心是思想教育,安全工作更不能例外。做好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。部门还结合每月的消防安全大检查不定期对各岗位进行安全工作检查,查各岗位上是否存在安全隐患,通过检查,使员工感觉到安全工作的重要性,强化了员工的安全意识,也树立了员工的防范意识,并自觉的严格按照操作规程进行操作,确保了自身的安全。
二、做好培训工作,提高队员素质。
1、为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部做好对客服务,部门在留住优秀人员的同时,强化管理,力求优质服务,不断进行学习和培训,加强了对全体员工的培训力度。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,先后进行了两次较为集中的理论培训。平均每个月的培训达到8个课时。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使龙星企业文化