文档介绍：活动实战与技巧
第一篇品管圈活动概述
一、品管圈的发展历程
二、品管圈的基本概念
(一)品管圈活动的定义
(二)品管圈活动的精神和目的
(三)品管圈活动的成果
(四)组圈
(五)品管圈圈会及各项活动
(六)圈名与圈徽
三、医疗机构与品管圈活动
(一)医疗机构推行品管圈的效益
(二)医疗机构推行品管圈的前期准备
(三)医疗机构推行品管圈的架构
第二篇品管圈活动的基本步骤
一、主题选定
二、拟定活动计划书
三、现状把握
四、目标设定
五、解析
六、对策拟定
七、对策实施与检讨
八、效果确认
九、标准化
十、检讨与改进
第三篇品管圈常用手法
一、品管圈七大手法
(一)查检表(二)散布表
(三)层别表(四)直方表
(五)柏拉图(六)特性要因图
(七)控制图
二、品管圈新七大手法
(一)亲和图(二)关联图
(三)系统图(四)矩阵图
(五)矩阵数据解析法(六)过程决定设计图
(七)剪线图
三、品管圈其他常用手法
(一)头脑风暴法(二)甘特图
(三)雷达图(四)推移图
(五)流程图(六)记名式团体技巧
(七)优先次序矩阵
第四篇品管圈活动案例分享
滴水圈品管圈活动成果报告
广济圈品管圈活动成果报告
砝码圈品管圈活动成果报告
布衣圈品管圈活动成果报告
众益圈品管圈活动成果报告
彩虹圈品管圈活动成果报告
大雁圈品管圈活动成果报告
附录一品管圈常用表格
附录二品管圈活动成果报告书
附录三浙江省医院药事管理质控中心品管圈推动要点
附录四浙江省医院药事管理质控中心品管圈项目一览表
石川馨博士
有人的地方就适合实施品管圈活动,无论是什么行业、什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。
品管圈(QCC)的含义
品管圈(Quality Control Circle,)就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团。
品管圈活动的精神和目的
精神:1、尊重人性,创造愉快的工作环境
2、发挥员工的脑力,开发无限脑力资源
3、改善企业体制,繁荣企业
目的:1、提高基层干部的管理能力和领导力,从而提高部门绩效
2、提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识
3、可使工作环境成为品质保证核心,使各部门管理稳定并持续改进
4、提高员工向心力及士气,进而提高效率
5、可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效
6、可使圈员们自动自发,做事更主动积极
7、可使前后工程、部门间相互协力,促进沟通,消除本位主义
8、可培养出一批优秀的管理人才
9、可使全面品质管理推行更加落实
品管圈活动的成果
1、有形成果
抱怨次数的降低
设备故障次数的降低
人员缺勤率的降低
出货异常次数的降低
交货错误的次数降低
费用浪费降低
换线时间缩短
等待时间缩短
产量达成的提升
销售额的提升
2、无形成果
员工品质意识的提升
员工问题意识的提升
员工改善意识的提升
员工对工作产生了兴趣
员工享受到成就感
员工之间感情更为融洽
部门间沟通协调更为顺畅
员工气势高昂
员工向心力提升
员工做事情更自动自发、更积极
员工们的视野更开阔
员工们获得了成长
部门的体质更为强化
企业朝气蓬勃