文档介绍：洲际酒店集团品牌
广告语:明白所需,满足所想。We know what it takes.
洲际酒店及度假村 Intercontinental Hotels and Resorts
集优雅与品味一体的豪华酒店品牌,从细微之处满足挑剔的旅客对酒店的需求。酒店员工为客人提供24小时的贴身服务。包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣,其中包括在商务旅行杂志在欧洲的评选的“最佳连锁酒店”。
发展历程
洲际顶级酒店品牌,由美国泛美航空公司1946年创立,1998年被英国巴斯集团收购,是第一个真正意义上的洲际集团子品牌。1998年3月,巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店,这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面,洲际饭店已建立了一定的声誉,它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。多年来,洲际饭店远近驰名,一直是各国商界所喜爱入住的饭店。此外,洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位,使集团的饭店品牌日趋多元化。
品牌特色
“洲际人生,知行天下·”
洲际酒店品牌是唯一能够与客人分享知识、提供丰富体验的奢侈酒店品牌,每一天,我们都将带您感受目的地的与众不同,与您分享我们的本土体验,用一切不同凡响的原汁原味体验,充实您的生活,拓宽您的视野。
洲际会议
一种全新的综合性会议解决方案,它能为会议策划者度身制定个性化的、反应迅速的完美服务,并带给与会代表印象深刻的会议体验。我们不仅提供最先进的技术和设备,更凭借独有的本土咨询,通过“行家会议体验”带给与会者真正与众不同的、个性化的会议和活动体验。
洲际礼宾服务
洲际是全球第一个提供综合性礼宾服务计划的酒店品牌,只为让您的入住享受极尽可能。通过特别设计的礼宾网站、入住前礼宾电邮、互动地图、宣传片和iPad应用程序,有关所在地的一切,我们世界一流的礼宾团队都将为您提供行家级的意见。
洲际大使
为频繁光顾洲际酒店和度假村的客人特别打造的忠诚宾客计划。“大使”们能享受到包括客房升级保证、延迟退房以及一晚的免费周末入住在内的会员专属特殊礼遇及优惠。
皇冠假日酒店 Crown Plaza
发展历程
皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌,1994年发展成为独立的饭店品牌,以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明的旅客的需求而设,并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。目前,超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家,每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务;同时,还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。皇冠假日酒店及度假村是全球发展最快的高端酒店品牌。该品牌为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择。现代化的设计氛围与品牌所推崇的迅速高效的服务理念完美融合,为公务繁忙的商旅人士提供细致周到的贴身体验。主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障。
品牌特色
从配备优质寝具的卧室,拥有符合人体工学办公家具的办公区域到拥有按摩浴缸和独立淋浴的卫生间,皇冠假日酒店预见客人的所有需求,始终以客人的舒适为最终目标,为客人设计能够保证良好修整,为重要聚会做好充分准备的客房。
商务会议也可以享受定制式服务。皇冠会议总监,会议便捷工具包(Handy Meeting Kit)和会议特色强化(Meeting Enhancement Features)等一系列可度身定制的产品,全方位保证会议从咨询到完成的每一个环节都顺利进行,圆满成功。
一种鼓励员工认真倾听、周全思考、迅速解决客户面临的所有问题的服务文化,从而配合顾客顺利开展他们的商务活动。
假日酒店及度假村Holiday Inn
发展历程
1952年成立,1998年被洲际集团收购,定位于中等价格、高标准服务,是进入中国的第一个国际酒店品牌。假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近,均可看到假日饭店的踪影,因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。目前,假日饭店在全球已开设了1600多间饭店,其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位,同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。
品牌特色
抵店体验
假日酒店标志性的LOGO、灯光和景观都给到达酒店的客人一种宾至如归的感觉。服务体验——我们的客人告诉我们,他们希望酒店服务能照顾到他们个性化的需求,酒店人员能了解他们的真实需要。为此我们推出了“真实体验”