药店销售培训比较全面的课件 PPT课件.ppt

文档介绍：药店销售培训
天津中新药业
大家好
课程大纲
一、药店销售技巧
二、营业员销售方程式
三、店员顾客接待技巧
四、药店营业员仪容仪表
一、销售的概念
销售是市场营销管理的一部分,销售所需解决的就是通过与一个或多个潜在的消费者沟通,科学的介绍企业和产品的特性、药理、功能主治、适用症状、服用方法,从而使其产生兴趣,做出购买行为。
未来销售人员的七大心理建设
我不会失败
推销是帮助人们达成心愿
与客户的关系是合伙人-互惠互利
提供客户更多的附加价值
应用杠杆原理
以创造力开创美景
成为销售团队的领导者而非独行侠
二、销售的步骤







2、观察表情
当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。