文档介绍：深圳市新安居物业管理有限公司
高空坠(抛)物应急预案
0 目的:
保障所辖物业内业主/住户生命财产安全,维护正常工作、生活秩序。
0 适用范围及启动条件:
适用于所辖物业内当发生高空坠(抛)物造***员伤亡或财产损失时,启动该预案。
职责:
管理处主任及公司领导负责重大事件处理、指挥和业务指导。
安管部负责所辖物业高空坠(抛)物时的具体处置。
处理程序:
管理处接到高空坠(抛)物信息时,安管部或其他部门人员应及时做到:
当班队长应在三分钟内组织人员到达出事点保护好现场(用警戒线围住出事现场,禁止无关人员靠近),拍照并搜集证据;
报警:拔打辖区派出所电话;如有人员受伤时应拔打急救电话:120;及时上报管理处领导。
有人员受伤、财产损失时:
组织人员对该栋可能出现高空抛物的户型进行逐一排查,对重点户型要求民警一起上房排查,当排查出结果后,造成了人员伤亡时应首先抢救人员,客服部人员应及时通知其伤者家属,并安抚伤者,对高空抛物者要通过相关法律追究其法律责任;未有人员伤亡但造成财产损失的,应让肇事者造价赔偿并对其指出高空抛物的危害性。
未有人员受伤、财产损失时:
当班队长应及时组织人员对楼层高空抛物进行逐一排查,如当天排查不出时,应交下班及时跟踪;如查出是过失性高空抛物者,应当场指出高空抛物的严重性,严防下次出现类次事件;如查出是故意行为时,应与民警联系指出该业户行为的严重性和可能发生的后果。