文档介绍：家具导购培训工作总结及计划
家具导购培训工作总结及计划XX家具是一个高速发展的家具企业,家具导购培训工作总结及计划。从XXX年至今,公司的专卖店在全国迅速扩张到单店1000多家。对终端销售人员提出了新的要求: 一是终端销售人才的数量要求增加,无论是直营店还经销商都需要增加店长和销售人员;二是竞争的加剧对现有终端销售人员的能力提出了新的要求,原有的放养式销售观念有待于更新,原有的销售方法有待于改善。随着公司的迅速扩张,经销商数量急剧增加,对店面的盈利情况提出了新的问题。如何帮助经销商盈利,提高经销商对企业的忠诚度是培训要面临的一个重要课题!近几年,家具业发展迅速,经销商对店面销售人才需求激增,而如何培养店面销售人才受一定的能力限制。由于大多经销商实力有限,根本没有能力去培训销售人员。鉴于此,公司于XXX年开始终端销售人才培训计划,重点培养公司经销商急需的终端销售人才。XXX年1月,培训部对部分来参加培训的销售人员进行过需求及对培训建议的需求调查,根据收到的有效调查问卷。调查收集了终端销售人员的实际培训需要、及对培训的建议,了解员工的工作心态和现状。在加上平时走店的了解,和本人自己直接事终端销售的体会,为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。
1.销售人员培训需求调查结果总结需要进行产品知识培训的;需要产品买点的培训,实战性强的;希望参加激励斗志的一些心态培训;多培训实有性强的,实战演练的培训;愿意二个季度参加一次培训;分析以上数据,说明销售员工对培训有了
较初步的认识,在某些方面仍有改善空间。在课程的需求方面,较急需《销售技巧》《沟通技巧》、《销售谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程,而绝多数员工认为《家具专业知识》、《产品卖点》《如何去卖产品》是必须的培训课程。2: 老板,经理,店长,店员以上员工: 认为培训对他们都有很大帮助,大部分认为培训能够提升销售业绩。每一个季度能主持区域集中培训一次,而不用每次都来工厂培训,愿意承担部分培训费用。应增加店面管理方面的知识,如:怎样减少店员流动量,如何让店员保持激情。分析,中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大,在某些方面略有提高。这是培训部门