文档介绍：文明执法用语规范
为规范行政执法行为,倡导文明执法,维护抚顺县食品药品监督管理局行政执法队伍形象,更好地促进食药管理依法行政工作的落实,结合我食品药品执法工作实际,制定本规范。
一、食品药品监督管理行政执法文明用语
(一)现场管理执法用语
1、向当事人表明身份:您好,我们是抚顺县食品药品监督管理局执法人员(出示证件),现正在执行公务,请配合。
2、告知当事人违法事实(简易程序):经检查,您的行为违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定。
3、告知当事人处罚决定(简易程序):根据《XXX》第XX条XX款XX项的规定,现对您的违法行为作出XX当场处罚决定。
4、警诫当事人改正错误:希望您以后增强守法意识,依法经营,不要再出现类似行为,谢谢!
5、属自己差错时:很对不起,刚才由于……原因造成错误,我马上为您改正,请您原谅。
6、当事人要求减免处罚时:很对不起,我们这是按……规定处理的,我们无权对您的违法行为减免处罚,请您谅解。
7、当场收缴罚款(简易程序):同志,您的XX行为违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定,按《抚顺县行政处罚自由裁量权参照执行标准》
规定,现责令您立即改正,并当场处以XX元罚款,请您配合我们的工作。
8、清理违章现场:请您清理干净违章现场(恢复原状)后再离开,谢谢!
9、违章现场清理完毕后:谢谢您的配合,再见!
10、告知权利(简易程序):如果您对当场作出的行政处罚决定不服,可以在接到《当场处罚决定书》之日起60日内依法向XX申请行政复议或3个月内向XX人民法院提起行政诉讼。
11、要求当事人在制作的文书上签名:请确认无误后签名或盖章,谢谢!
12、请见证人作证:同志,请您见证我们依法进行的执法程序,谢谢!
13、请见证人在制作的文书上签字:请您核实,如果我们的取证无误,请签字,谢谢!
14、对方说的话没有听清时:对不起,我没有听清楚,请您再说一遍。
15、当遇到当事人请吃饭或送礼时:对不起,我们有“四个严禁”的纪律,请您支持。
16、找被检查单位负责人:您好,我们是抚顺县食品药品监督管理局的执法人员,请问负责人是哪一位,在哪儿。
17、找被检查单位负责人了解情况:您好,我们想了解一下XX方面的情况,请您介绍一下,谢谢!
18、要求检查现场:请您带我们去现场检查一下,谢谢!
19、当查看被检查人有关手续后:对不起,耽误您的时间了,再见!
21、要求停止违法行为:您(单位)正在进行的XX行为涉嫌违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定,由于现场未能提供相关许可证明,请立即停止该行为。
22、扣留物品、工具:您(单位)正在进行的XX行为涉嫌违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定,依据《XXX》第XX条XX款XX项的规定,要暂扣违法现场中的物品和正在使用的XX工具,请您配合。
23、要求被检查人(单位)接受询问调查:请您带齐资料按时来抚顺县食品药品监督管理局接受询问调查,如有疑问,请拨打电话(预先告知)谢谢!
24、遇到不明真相的群众阻挠正常执法时:请大家冷静一下,我们是抚顺县食品药品监督管理局的执法人员,我们现在正在依法执行公务,请大家配合我们的工作,如果你们对我们的执法有异议或其它问题,请直接向我们上级机关反映,我们上级机关是抚顺县政府,谢谢!
(二)接待来访用语