文档介绍：ISO 9001:2000宣贯
根据顾客的需求和期望
必须预先得到顾客的同意
在生产进行中可能会发生的变更
包括:
生产管理
公司体系的设计
公司的体系文件
培训
内部审核
产品的交付
核心标准
其他标准
ISO 9000基本原理和术语
ISO 9001质量管理体系-要求
    ISO 9004质量管理体系-业绩改进指南
ISO 19011质量和环境审核指南
ISO 10012测量设备质量保证要求
ISO9000: 2000族标准的构成
不能够说明公司质量管理体系和相关文件
缺少管理层的参与和支持
参与人员未按照体系文件执行
缺乏相互间有效的交流和培训
缺乏系统的文件控制
缺少文件支持
缺乏相关记录控制体系
ISO9000:2000运作失效模式
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
有效过程
管理系统
基于事实(数据和信息分析)上的决策
持续改进
与供应方建立互利的关系
ISO9000:2000成功运作关键
公司战略性文件
第2层流程图和程序

特定的部门& 区域
特定的部门& 区域
特殊情况
第1层
质量
体系手册
第2层
程序文件
第3层
内部文件
产品和工艺过程文件
表格&标签
记录-客观证据
临时文件
定义:公司的质量方针
公司的质量目标
公司的质量管理体系范围

定义: 谁做,做什么,以及什么情况下完成

定义:详细描述了过程每一进行步骤

定义:客观证据,例如SPC数据

定义:临时性文件
“ISO9000:2000”文件金字塔
组织结构图
程序
专题会议报告
标签
相关标准和规范
统计数据
检验& 测试结果
文件化体系
将体系文件化,是为了体系流程更改方便
文件越少,运行越高效
对文件化体系的两种认识
我们的工作职责& 文件
怎么做,怎么说
文件表述
说到,做到
按文件执行
文件写下,就要做到
基本原则
我们必须:
了解我们的工作职责
了解为胜任工作所需的培训
能够描述我们所接受的培训
了解我们的工作岗位所涉及那些文件
了解如何得到我们所使用文件的有效版本
了解文件所表述的内容
了解如何使用相应文件
ISO 9000:2000 对于我们的意义