文档介绍：绩效管理沟通技巧绩效管理沟通技巧
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““管理管理““之定义之定义
,然后

- 认可并奖励业绩经理的多重角色经理的多重角色
- 不断完善个人管理技能
- 给予指导建议
- 不断提出反馈灵活性
- 员工发展- 倡导变化
辅导员创新者
- 构建有效团队
- 倾听动力适应- 影响高层领导的决策
- 调解冲突- 争取资源实现团队目标
促导者经纪人
公司内部的重点公司外部的重点
- 设定富于挑战但可以监理者$ 生产者- 实现经营目标
达到的业绩标准- 满足客户的需要
- 提供及时精确的信息政策驱动目标驱动
- 控制质量
协调员指挥者
- 明确阐述目标
- 计划资源的- 全盘考虑
合理利用控制
绩效考核流程绩效考核流程
工作目标的确定: 职责的履行:
工作目标(季/年) 被考核人:完成工作目标
考核人:激励/反馈/辅导
考核结果的运用: 绩效考核:
薪酬的调整绩效评估(自评)
其它奖励工作表现的评估(自评)
绩效会谈
确定考核结果(经理)
沟通部门的工作重点沟通部门的工作重点

* 公司下一阶段的工作目标是什么?
* 本部门的职责和任务是什么?
* 这些任务是如何与公司工作目标相联系的?
* 完成这些任务的困难和挑战是什么?

* 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作?
* 员工对完成部门任务的建议是什么?
与员工达成一致与员工达成一致

* 概述部门和自己的主要任务
* 对下属本人的期望

* 倾听下属不同的意见,鼓励他说出顾虑
* 通过提问,摸清问题所在
* 对于下属的抱怨进行正面引导
* 从下属的角度思考问题,了解对方的感受
与员工达成一致与员工达成一致

* 鼓励下属参与,以争取他的承诺
* 对每一项目标设定考核的标准和期限

* 帮助下属克服主观上的障碍
* 讨论完成任务的计划
* 提供必要的支持和资源

* 确保员工充分理解要完成的任务
* 在完成任务中,何时跟进和检查进度
过程管理
激励反馈辅导
第一步:讲授
辅导的步骤辅导的步骤
第二步:演示
第三步:让对方尝试
第四步:观察对方的表现
第五步:对于进步给予称赞
或给予再指导
何时需要辅导?何时需要辅导?
z新员工
z新产品
z新机械和工具
z工作程序有更改
z员工达不到工作要求