文档介绍：汽车售后活动案例
目前售后活动总体构成
长期活动:爱车生日会、县市定期巡检、十项检测等
季节型活动:清凉一夏活动、温暖有我冬季保养活动、春惠万家等
短期活动:客户讲堂、自驾游、恒源关爱雨刷刷活动等
活动案例:县市定期巡检
活动大纲
1、活动概述
2、前期活动宣传邀约
3、巡检前期准备
4、活动预算
5、活动预估
6、活动物料
7、活动照片
8、活动效果评估
活动概述
活动主题:真心伴全程县市巡展活动
活动时间:每月8
目标人群:正常保养客户、即将流失客户、不常到沧州来不方便保养得客户;
参与单位:北京现代+当地修理厂
活动形式:通过短信及电话,邀请三个月以上未进站客户到当地指定修理厂,进行维修保养服务,方便当地客户的保养,增加了保养得客流量,避免了客户流失。
前期宣传与邀约
经与服务经理沟通,认为县市保养客户不易邀约过多,邀约的两个原则:
一、有即将流失的客户。
二、电话告知有跟换配件或检查的客户。
避免邀约人数过多,我们人员过少,场地有限等因数造成客户长时间滞留带来满意度下滑,并流失。
宣传方式以短信和电话为主,易控制邀约人数。按每次巡检2-3人,邀约并确定能到客户控制在20-30批次之间。
短信内容:(例)北京现代XX温馨提示本店会于8月18日去xx为您的爱车做维护保养地址xxxxxxx详询3505160
巡检前期准备
售后:保养配件、工具等
市场:条幅、刀旗、车贴等物料准备
销售:展车(目的:二手车置换)、彩页、计算器等
活动预算
活动效果预估
1、增加活动期间进场台次:100台次
2、增加活动期间售后产值:2万
3、保有客户忠诚度提升:10%
4、销售客户留档:30批次
活动照片