文档介绍：桂林沃尔玛
调查报告
实****日志
20xx年xx月xx日星期x
今天是我正式入职沃尔玛的第一天,今天下午我和同学一起去沃尔玛交了相关的材料,然后在会议室接受相关的入职培训。在一起培训的有其他学校的学生,也有几个阿姨和两个大叔,他们是做的兼职工,我们做的是学生工。从下午两点开始,是HR部门的成员给我们讲了相关的新职工入职须知,从介绍广西有5家沃尔玛开始讲到最后离职须办的注意事项,一项项都非常详细的说出来,不懂的我们也问了她。她讲了很多,讲完之后又给我们发沃尔玛的员工入职的本子,也看了相关的沃尔玛历史的片子。完之后,又请了AP部门的职员给我们讲了一些相关的安全知识,也现场教授我们学****使用灭火器。最后我们签了相关的手续,而我和同学一样被分配到了前台做收银。
说实话第一次感觉做得挺正式,从前几天的面试到现在入职,这里有它自己的一套培训程序,感觉挺不错的样子。但是去做收银员,心里还是有一点抵触的,对以后工作有点担心啊,不知道能不能干好?!
xx月xx日星期x
今天我们是我们第一天去前台报到,还是有那么的一点点不情愿啊,又不能换部门,好担心收错钱,也担心自己动作慢!
换好工作服后,我们去收银台找了主管,她先给我们讲了一些收银机器的基本操作,我们看着她站在收银台前一步步的做给我们看,边看边记。大概讲了一下,她又叫我们实际操作给她看,之后她又发给我们收银员培训表给我们看,让我们自己慢慢看,自己在机子前熟悉各种按键。不久她又叫我们去跟老员工的机,不懂得就问老员工。嚯嚯~站在老员工旁边看着她们啪啦啪啦的把东西扫描,装袋,收钱,找钱,一连串动作快得让我不禁佩服!
一天下来我们跟着几个主管熟悉熟悉理论的知识,跟老员工旁边看着她们操作,有人少的话还可以顺便收一下。到后面又叫我们去1楼把推车拉上2楼!呵呵~我们仨开玩笑说能一直拉车就好了!
xx月xx号日星期x
学****的第二天!一来主管就问可以考岗号了没?我们说还有点不熟悉,再跟一下机。一整天我们不仅跟老员工的机,还跟着学收散货,发散货,收篮子,还拉了推车。晚上人少的时候,另一个主管过来教我们,一看这个主管,给人的感觉就是很强悍的人,做事说一是一,从不拖泥带水,给我们讲的都很清晰,也问我们那些常用到的按键的意思,都挑平常经常遇到的问题来教给我们,反正她给人感觉就是很好的样子,做事有条有理,我很喜欢这个主管。难怪这么年纪轻轻就坐上了前台经理的位置!
熟悉了两天,已经渐渐****惯了这个氛围,坦然接受了这个工作,既来之则安之,我只要好好工作就好了!一切不要想得太多!
xx月xx日星期x
O(∩_∩)O哈哈~今天我拿到岗号了!也就是说我今天是单独一个人一台机在收银!
第三天去上班,一到主管就说先跟下老员工,不懂就问,待会考岗号。她当时考的时候我还挺紧张的,因先前有人考过了,无非是注意折扣的问题。还好我已熟悉操作,就是动作有点慢,被说了一下。不过她还是给过了。拿到岗号,骑士心里挺高兴的但还是有点小怕,怕出错,怕收到假钱。这里没有验钞机,都是要自己一个人看,虽说收到假钱,或者多收货少收,他不会让人陪,但是还是有点慌收到。第一次一个人接待客人,开始还挺紧张的,湖面收多久****惯了!动作也熟练了许多!
今天是平安夜,好多人买了苹果哦!可惜我们在工作呢,这几天的工作都是上到晚上9点40多,回去宿舍都差不多关灯了!还好,我们仨个有个伴一起回来!最后祝大家平安夜快乐噻~也祝一起去工作的敏华,朱良红,平安夜快乐!我们一起加油!!!
xx月xx日星期x
昨天休息了一天,今天又继续工作了!也许已渐渐****惯了这个工作环境,已不再排斥收银了。想到刚开始羡慕另一个同学去了玩具部,觉得挺闲的工作,现在想想做收银也没有什么,一直收银,都不闲着,时间不知不觉就过去了。想起以前做饮料促销的工作,站了一天,觉得时间好难过,站得人腰酸腿痛的。在这里,不停的接待每一个顾客,扫描商品,收钱,找钱,在接下一个顾客,感觉挺充实的。不过长时间收银有时脑子会突然短路,特别是找钱要看几遍。
在收到100元钱的时候,还是看得比较仔细。在晚上回来的时候,跟着一起收银的同学讨论怎么辨别真假钱,我说我平时都是看衣领的,我另一个同学说这不是很准,她教我看钱的数字背后的印章,有钢印就是真的,假的是没有的!恩,在这学会了辨别真假钱!
xx月xx日星期x
我可以说昨天我很灵验吗!刚学会的东西就用上了!今天一去,主管就直接叫我们过去,叫我们辨认真假钱。我把昨晚学会的用上了,还真对了!辨认出感觉心里的石头落下了一个,感觉收到钱都不是很怕了。
想想这几天收银,碰到的顾客有好有脾气差的,每当我收完钱,顾客说的一声谢谢,,特别是换发票时,有些顾客会嫌慢,在那发牢骚,我已经很淡定的面对了