文档介绍：成长的阶梯 -----操作部班组长培训
培训对象:快递业班组长及中层管理人员
培训方式:授课、讨论互动
培训形式:企业内训或公开课
培训目的:
帮助快递业的班组长在短时间内掌握管理的基本知识和实战技巧
为企业的发展不断输送的“血液”,让企业的组织建立在坚实的基础上
培训的必要性:
1、对组织来讲:
组织的扩张需要人员的输送;
管理知识的不断更新
基层管理人员的来源背景
现代企业对人员的要求
2、对个人来讲:
个人价值的承认和提升
参与竞争的手段
培训内容
第一讲:认识管理
管理的概念
管理的载体
管理的二重性
管理的任务
管理的层次
管理的职能
管理的内容
基层管理的特点
基层管理的三个要点
第二讲操作管理的知识
一、操作管理的内容及目标
一、操作准备和组织
二、操作计划
三、操作控制
四、操作管理的六大原则
1、必达操作计划
2、后工序就是用户
3、彻底杜绝浪费
4、作业标准化
5、突出有附加值的工作
6、积极应对变化
第四讲、现场管理
一、安全操作管理概要
二、操作成本控制概要
三、设备管理概要
四、现场“5s”活动概要
五、质量管理概要
第一讲
认识管理
一、管理的概念
管理是一个过程,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。