文档介绍：会计专业毕业生实****报告
姓名:黄**
性别:男
学号:
系别:经济管理系
专业:市场营销连锁经营班
指导老师:李**
实****单位:广州尚艺钸美容美发投资与管理有限公司
实****地点舻:珠海井岸镇井岸江湾三店
实****时间:龋XX年11月1日到XX年11月14日戈
目录
前言
前言
首先我非常感友谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司嫂能给这个非常难得的实****机会给我,也非痔常感谢学校为我们最有效的减肥药连锁专蓝业所做出的所有努力。很高兴能在这么有┼实力的连锁企业去实****也很荣幸能在尚许艺连锁店去学****和了解其经营模式和管理芈模式及其未来发展方向。这给我未来的就洄业方向和就业道路指明方向。
一、实****境目的
实****是大学生提早进入社会前理论荬与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,也是怪大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是大学生培养自身工作辣能力和其他方面能力的磨刀石,作为一名丽正在读的大学生,能否在实****过程中掌握
咦好实****内容,培养好工作能力、管理能力掺和领导能力等;改变就业观念,显得尤为重要。在两个星期里,我严格按照尚艺人於事部下发的实****目标书,认真研读,逐一板学****在思想行动上,努力做到想实****の会实****实好****为宗旨,把培养工作能力夤、管理能力和领导能力,提高自身素质作为己任,圆满地完成了两个星期的实****任本务。
二、实****时间
这次实****时间是从蛰XX年11月1日到XX年11月14日昔,为期两周的岗位实****br/>三、实****地点
珠海井岸镇井岸江湾三店
四、实****单位井
实****单位:广州尚艺美容美发投资与管沥理有限公司
广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办,集美容美发服务及教育培训为肚一体的连锁企业。从一家名不见经传的小悲型美发中心逐渐发展成为一家拥有1家美豇容美发连锁分店、60多个分支机构、1笑所职业培训学院、9所职业培训学校,6霞个直属企业、在职员工超过2万人、终端翠顾客达到1500万人的大型连锁集团。汾十余年的风雨兼程、摸爬滚打,尚艺走出拆了一条以学校育人才、以分店出效益的成
ベ功之路,培养了大批美容美发经营管理人乃才和专业技术人才,打造出了尚艺这一全捡国知名品牌。尚艺秉承共创、共荣、共享的核心理念,弘扬自强不息、永不言败的铆企业精神,着力打造企业的核心竞争力,ǜ使企业始终站在时代发展的最前沿,引领澶美容美发行业的时尚潮流。
五、实****内梯容
实****内容一共分为四部分:
:包括
熟悉店铺环境,由
认识同事,
学****店铺规章制度,
企犭业文化
店铺晋升流程
:粮掌握接待岗位工作流程及具体操作,包括
学****迎客话术、服务礼貌用语
熟悉店铺曰服务项目及项目推荐技巧
熟悉店铺外卖ǜ产品及外卖销售技巧
接待岗位上岗工作哜
:掌握收银岗位工作流程及傲具体操作,包括
学****使用收银软件并进驹行具体实操
学****水牌操作流程并进行具醣体操作
学****如何开水单及叫位并进行具体操作
学****一卡通开卡、充值及销售技③巧并进行具体操作
学****账单的结算并进チ行具体操作
学****顾客档案建立、预约登浚记、通知以及如何解答顾客的咨询、疑难明解答等并进行具体实操。
,包括
学****如宾何进行店面巡查并进行具体实操
六:实n****过程
在开完连锁专业与尚艺公司的联谩谊活动之后,我们从尚艺人事部的分配中带了解到,我和我们班上的另一个同学被分能配到珠海井岸镇尚艺店。
在开心的联谊牖活动后,我们开始准备收拾好去实****的各沾种物品。在10月31号早上8点多出发嬷到珠海井岸镇已经是中午12点,由区经
ǚ理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安排住宿和一些应该注意事项。并带领我们在哭井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和掸看一下。并在这三间店中任意由我们选一铭间。我们从这三间店中发现老店即是中兴店和江湾二店的员工没有什么热情,表情师冷漠,有点勾心斗角而且员工之间的交流很少,不利于员工之间的和谐。这样的员工无疑是会赶跑顾客,因为顾客来这里消ま费是享受这里的优质服务的,不是来这里圳看你脸色的。顾客既然出钱购服务来享受迷,作为服务员的我们就应该所以我们最终肽选择江湾三店,因为我在江湾三店中,其拧员工之间很和谐,为人热情好客。正是这Ⅻ样的店铺才显示出团队精神,在这样的店r才会有自己发展前途。
10月31日刚初好要开店