文档介绍：管理与管理学
一、什么是管理?
管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项组织活动,合理分配、协调相关资源的过程。
1、管理的载体是组织。
2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
3、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
例如:人、资本、土地、设备、顾客、信息等等。在这些资源中,人员是最重要的。
4、管理的职能是:信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
5、管理的目的是为了实现既定的目标,而且该目标是仅凭个人的力量无法实现的。
二、管理职能
最早提出管理职能的是法国工业家亨利· 法约尔,在其著作《工业管理与一般管理》中首先提到,所有的管理者都履行五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制。
美国两位管理学家哈罗德· 孔茨和西里尔· 奥唐内尔在其教科书中将管理职能划分为:计划、组织、人员配备、指导和控制,全书结构也如此安排。
本书提出,管理的职能分为:信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。全书也基于这种体系结构。
理解职能活动的表现形式及相互关系:
◆决策职能通过方案和计划的形式表现出来;
◆计划职能通过计划的制订表现出来;
◆组织职能通过组织结构设计和人员配备表现出来;
◆领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;
◆控制职能通过对计划执行情况的信息反馈和纠正措施表现出来;
◆创新职能没有某种特有的表现形式。事事皆可创新,创新无处不在。
三、管理者的角色与技能
亨利·明茨伯格对五位总经理的工作进行研究,得出结论是,管理者扮演着十种不同的,但是高度相关的角色---管理者角色(management roles),这十种角色可以进一步组合成三个方面:
人际关系 3 .联络者
信息传递
决策制定

着重于人际关系的建立与维系,具体包括下列三种角色:
⑴代表人。作为所在单位的领导,管理者必须行使一些具有礼仪性的职责,例如会见宾客、代表签约、剪彩、赴宴、致词等等,
⑵领导者。由于对所在单位的成败负责,管理者必须在单位内扮演领导者角色。
⑶联络者。没有联络,管理者无法和别人一起工作,也无法和外界建立联系。
管理者在扮演代表人角色。