文档介绍：区民政局年度政务服务工作总结
XX年,在区委、区政府的领导和区政务中心的具体指导下,我局始终坚持以人民群众满意为出发点,基以便民、高效、廉洁、规范为服务宗旨,不断提高服务水平与质量,提升服务型政府窗口的新形象。进一步提高窗口办事效寿率,精简办事程序,减少审批环节,加强犭服务监督。按照全年工作计划的安排,积肛极推进各项工作的实施,并取得一定成效峦。现总结如下:一、我们的主要工作情况¤我局目前已有15项许可审批项目纳入了政务中心集中受理和办理。今年1月至1郢1月,我局政务服务中心窗口共受理79寸21件,办结7921件,办结率为10考0%。(一)推进政务服务体系标准化建设,提高服务效能。1、完善制度,规范跨窗口管理。完善各项管理制度,加强窗口伉管理。按区政府在政务中心派驻效能监察牵室的要求,服务中心对窗口工作人员的工作实行监督,并统一制作了台卡,设立了Ⅳ投诉监督电话,随时接受人民群众的监督启和举报。2、规范行政审批业务标准。为逭规范我区行政服务行为,建立行政审批业腴务标准规范,为公民、企业和其他组织办伦理相关审批事务提供优质服务。我局印制腐服务指南、受理通知书、一次性告知书放古到窗口启用,窗口工作人员需对来办理行政审批事项的公民、企业和其他组织开具岷相应的规范性文本。3、认真清理编制审批事项目录。为落实《推行区人民政府部舞门权力清单制度实施方案》的要求,我局
懒对行政审批事项进行清理,对各单位报送鼍的行政审批事项的目录名称、设定依据进钤行核查,对下放、取消、调整、变更的事吮项进行逐项核对。(二)切实加强政府信砹息公开工作1、继续发挥民政局门户网站羡信息公开主渠道作用,及时公开政府信息跆。一年来,我局把政务信息公开工作当做癯群众了解民政工作的一个平台,抓好抓实距,把任务分解到各个股室,落实到人头,啸确保信息采集任务的完成。截止到XX年a11月份,民政局通过部门统一平台、门袷户网站主动公开政府各类信息420条。⑽2、推进重点领域信息公开工作情况。推诬进社会救助信息公开、社会组织信息公开饪。每月及时在政府门户网站和统一平台公芷开城乡低保发放情况、特困人员供养公开挝情况、医疗救助情况、临时救助情况。截笪止到XX年11月份,民政局通过部门统堠一平台、门户网站主动公开重点领域信息聩162条。3、强化网络平台建设。依托第区政府网站平台,及时、主动公开本部门苇的政府信息。充分发挥政府网站作用,进铣一步加强政府网站建设和管理,进一步强砻化内容保障,及时调整栏目、更新信息、填方便查阅,及时回应社会关切。健全政务各舆情收集、研判和回应机制,对涉及本部臻门的重要政务舆情、重大突发事件等热点腚问题,依法按程序第一时间通过网上发布信息,积极回应。依法做好政府信息依申舻请公开工作。做好政府信息公开申请的答寂复工作,严格按照法定时限履行答复程序
钼,推行申请答复文书的标准化文本。二、嗷存在问题对推进政府信息公开的重要性认瘕识不够,推进协调能力有待提升;相关