文档介绍：旅行社旅游景区实习报告
旅行社旅游景区实习报告
的知识,让我们快速成长起来。逸飞会为我们提供一个能够展示自我的舞台,只要我们努力。简短的会议让我们有了更多考虑,也让我们有了实习的目标,也让我们看到了成长起来的我们。我想只要努力了,一切都有可能,我们都会加油的,不负众望。之后就是几天简短的培训,从散客导游接团须知,到地接导游接团须知,导游报账程序,导游词的讲解以及如何处理好与司机师傅的关系等内容,虽然只是几天的培训,但我们学到了很多东西,也为以后做好一名导游员打下了良好的基础。转眼间就迎来了我们在逸飞第一次出团的日子,五一假期的旅游团比平常多了很多,我们学习的东西就要派上用场了,当时的心情真是既兴奋,又紧张。5月1日,我们都陆陆续续接到了出团通知。我是下午接到的通知,我要接的团是山西来的自驾车,当时就想自驾车人员比较少,应该会比较容易,心里的紧张稍稍减少了一点,到了酒店与客人联系之后,我才知道这是一个31人山西的自驾车,放松的心又开始紧张起来,路线记得不是很清楚,市区的路线好像也不是很熟悉,导游词讲解的好像还不是很好……心想着这下完蛋了,但是我知道这时候我必须要沉着,冷静,所以我将自己紧张的一面完全掩藏起来,微笑友好的询问了他们的想法,就向他们推荐了沙湖,随后就开始了我第一次的导游经历。站在大巴车上的感觉很好,没有自己想象中的那么紧张不安, 导游词也很流利的讲了下来,而且对他们比较感兴趣的回族文化进行了比较深入的讲解,在景区客人玩的很尽兴,回来的路上致完欢送词之后,客人给了我热烈的掌声,这让我有了从未有过的自豪感,当时我就在想,作为一名导游态度问题真的是很重要,只要导游能够真诚的为游客着想,微笑服务,就算导游某些地方做得不是很周到,他们也会谅解的。所以我就一直以真诚的态度对待每一次我所接到的旅游团,这让我在以后的工作中得到了很多的鼓励与赞赏,客人对我的评价都是小李的态度非常好,听到这些的时候我就觉得复杂的问题有时也可以简单化的。是要用心去做了。第一次带团回来我们和小组的同学进行了交流,每个人都有不一样的故事,不一样的经验
,所幸的是我们小组的每个人在逸飞的第一次表现都良好,没有出现什么大的问题,这给了我们更多的信心,也让我们变得从容起来。当然带团的时候也并非是一帆风顺,出错的时候也让我受到了很大的打击,可是我知道,犯错之后我不能停留在原位,而是要找出错误的原因,分析情况,好让自己知道在以后的工作中该如何避免这个问题重犯,经理和计调也没有因为我出错就不再给我实践的机会,所以找出原因之后,在以后的工作中,同样的问题再也没有在我的身上出现过。我想这些对于我来说就是最宝贵的财富了。实习期过了3个月,7月底是天气最热的时候,当时我们几个都有点支撑不住了,可是学校给我们的任务还没有完成,即使身体有点扛不住,我们也要坚持到最后,这是考验我们耐力与毅力的时刻,当时其他旅行社的同学有的都已经回家了,我们听到这个消息尽管十分羡慕,但是我们小组的成员还是都坚持到了8月15日那天,而且在逸飞的最后一天,我们几个都站好最后一班岗,午7点钟才回来. 以后还可以去逸飞工作,她们还是愿意为我们提供更大的舞台,领导老师也认为在实习期我们的表现都很好没有让他们几个特别能理解平常经理对我们的严格要求,如果不是这样,也许我们不会很快的成长起来。也特别感谢学校能给我们联系发挥我们特长,展现能力的实习单位,让我们的实践能够更加完美,更加充实。走的时候真的有点留恋这个待了110天的地方。在选择实习意愿的时候,我考虑到做导游要和社会上形形色色的人接触,而且会遇到各种各样的突发事件,这样就需要我能够沉着,冷静的处理问题,快速作出判断,参加实习就是为了锻炼自己的应变能力,处理问题能力,沟通能力等等,只有在不断的磨练中我才能够增加社会经验,增强自身的各方面的素质,所以我选择了旅行社,而且我认为做导游可以游遍祖国大江南北,这是一件非常美的差事,但是带过团做过导游之后,才发现锻炼能力是真的特别能锻炼,只是做好一名合格的导游真的不是一件很容易的事情。我认为做好一名导游主要表现在以下几个方面:
1、知识。旅游业不同于其他专业学科,旅游人才的知识结构不在于精,而在于博,
因为旅游涉及的知识面太宽,太广。所以,有人戏称导游为“杂家”,即什么都得懂一点,什么都得会一点。这样的知识结