文档介绍：该【精选实习总结(同名2870) 】是由【朱老师】上传分享，文档一共【8】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【精选实习总结(同名2870) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年暑假期间,在校团委的号召下,为焦作的“四创〞奉献一份力量,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动〔2024年7月10日--2024年7月25日〕。 焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内,现有员工11xxxx,其中专职导游6xxxx,大专以上学历的占9xxxx。历经5年的开展,已形成了一套严谨、科学的管理体系,现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功筹划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数xxxx人以上。是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。自1999年—2001年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉“河南省优秀旅行社〞、2024、2024年被授予“河南省最正确旅行社〞、2000年—2024年连续被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先进单位〞荣誉称号:2001、2024、2024年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首;地接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予“河南省文明导游员〞、“河南省优秀青年导游员〞。 在这样一个优秀的企业里,我们一行5xxxx个学生得到了系统的导游培训,在为期半个月的培训中,从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等根本的导游技能,培训结束时,焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识,如: 导游效劳质量标准〔一〕·导游效劳质量标准〔二〕·旅行社管理条例1·旅行社管理条例2·旅行社办理旅游意外保险暂行规定·赴港澳旅游本卷须知·乘机出行规矩须知·儿童乘火车有优待·发生事故时怎么办·个人因私护照申请·旅游住宿须知·如何在溶洞内摄影·铁路旅客须知·文物景点“禁止拍照〞 更重要的是我们的交际能力得到很大的提高,处理好各方面的关系,我感到对自己感触最深的是: 一、待人要真诚 踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个****惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨〞或“早上好〞,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比方轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关心,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我心变成“透明人〞的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。 二、要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,那么需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。 三、要有热情和信心 其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满***,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。***与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。 五、要主动出击 当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实****单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活〞。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。做“杂活〞是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨〞却能为你赢得更多的时机。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。 六、要讲究条理 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好****惯。“做什么事情都要有条理,〞这是刘经理给我的忠告。其它的工作也一样,讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说,“虽然每天信件很 多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。〞总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。养成讲究条理的好****惯,能让我们在工作中受益匪浅。 在培训期间,我们还了解到焦作市位于河南省西北部,现辖4县2市5区,辖区面积407xxxx公里,总人口33xxxx人,城市人口7xxxx人,是一座新兴的旅游城市。焦作山水风光雄伟壮丽,以“四大景区、十大景点〞为代表的山水精品景观,呈现出“山水相依,雄中含秀,文厚景优,南北兼长〞的特色。国家重点风景名胜区、国家地质公园、国家森林公园云台山钟秀毓秀,水绝山雄。省级风景名胜区神农山雄险奇绝,紫金顶峰雄太行,白松岭岭绝天下。 省级风景名胜区青天河高峡平湖,颇具“三峡〞神韵,有“北方三峡〞之美誉。省级风景名胜区青龙峡原始清新,气候独特,被誉为山水画廊,避暑胜地。而山水囤奇、形神相依的群英湖,中华太极拳发祥地陈家沟,雍正皇帝治理黄河的行宫嘉应观,唐宋八大家之首韩愈的陵园,世界历史文化名人朱载堉的纪念馆,底蕴丰厚的顺涧湖古周城,自然休闲的丹河峡谷,依山而建的中央电视台焦作影视城,现代城市娱乐场所龙源湖乐园,荟萃珍禽异兽、奇花名木的森林动物园等十大景点那么特色各具,精彩纷呈。 我们还掌握了焦作地区的著名景区景点的详细资料,云台山、神农山、青龙峡、青天河、峰林峡等著名景区的导游资料。 云台山属太行山系,是豫北的名山。因山势险峻,主峰孤密秀矗,形似一口巨锅,兀覆在群峰之上,山间常年云雾缭绕,故得名云台山。 云台山位于河南省焦作市东北30公里的修武县境内。北邻山西省,东接辉县市,西与方山对峙,南面是一望无际的孤原。这里有大小名峰三十六座,峰峦叠翠,雄奇险秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林,为国家级森林公园,堪称〞园中园〞。景区规划总面积约5xxxx公里。分为三大体系:一、峰岳景区:茱萸峰、三秀峰、叠彩洞、浓秀谷;二、沟谷景区:温盘峪、子房湖、小寨沟、老潭沟、武周寨;三、宗教景区:真庆宫、万善寺、玄帝观、百家岩。这里自然景观优美,人文景观丰富。汉献帝刘协、魏晋〞竹林七贤〞、唐朝孙思邈、唐太宗李世民及其大将尉迟敬等均在此留下了历史遗迹。 云台山山险水秀,气候凉爽宜人。这里泉源丰富、植被茂密,原始次生林覆盖了整个山峦,各种树木和奇花异草种类达40xxxx种。中药材蕴藏丰富,除人参、灵芝外,还有闻名全内外的四大怀约,以及茱萸、当归等20xxxx种。唐朝孙思邈曾在些采药练丹,至今这一带山区还流传着他服仙丹升天的故事。在云台山景区售票处,有一村庄名〞岸上〞,背靠一天然屏障,山势突兀,拓面而起,此山名为〞翠屏峰〞,峰顶有〞阎王鼻〞。你看那阎王仰脸向天,自鼻以上是黑的,鼻以下的局部是白的,当地人说此阎王黑白清楚,辨是非,昼断阳,夜审阴,是当地的主宰,权力至高无上。 我们在刘经理的培训下,知道神农山风景名胜区,是世界地质公园、世界自然基金组织A级优先保护区、国家AAAA级风景旅游区、国家级猕猴自然保护区、省级科普基地,它位于沁阳市城区西北23公里的太行山麓,共有八大景区13xxxx景点,占地总面积为9xxxx公里。主峰紫金顶海拔102xxxx,矗立中天,气势雄浑;三大天门比泰山早154年。这里曾是炎帝神农辨百谷,尝百草,登坛祭天的圣地;也是道教创始人老子筑炉炼丹、成道仙升之所,古往今来,优美的自然风光吸引不少帝王将相、文人墨客到此游览,唐明皇李隆基、韩愈、李商隐等历代名家曾在此留下许多***佳作。这里有雄奇险峻的紫金坛,更有天下一绝的白松岭。1560xxxx株白鹤松姿态万千、风情万种、婀娜多姿地生长于悬崖绝岭之巅,居世界五大美人松之首。神农山一年四季景色不同,春赏桃花烂漫、夏看流泉飞瀑、秋观满山红叶、冬览冰霜玉龙,游走其间,移步换景,恍假设人间仙境,令人魄悸魂动,陡然升华。其山势之雄险奇绝,树型之屈曲优美,景层之深奥神秀,当推全国之最。 神农山还素有“天然〞的美称,有珍稀植物1912种、中草药30xxxx种、名贵中草药近百种之多,神农谷里至今还留传着“神农谷里走一遭,有病不治自己消〞的俗语;有动物216种,其中仅国家级保护动物太行猕猴就300xxxx只,它们在这方乐土攀枝登崖,嬉戏逗玩,平添无限野趣。神农山景区是休闲渡假、探险揽胜、科学考察、回归自然的绝好去处。植物园 第一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学****培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立效劳社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学****和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了表达,为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机,让我从实践中得到锻炼。 陶渊明说过:“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。〞我不会让光阴流逝,愿我与这次参加社会实践活动的全体同学共勉!在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能,将我所学的专业知识得到真正的发挥,在平时中积累计调操作团队的细节和导游带团的细节,真正做好计调、导游的工作。【实****目的】,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。,更加深入的了解社会,,在高速开展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有时机,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的时机。,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。。【实****内容】、旅游地的环境保护等。.。,经营业务与管理模式。4. 担任地陪工作的导游人员:〔1〕认真做好旅游者在本站的接送效劳;〔2〕严格按照接待方案确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;〔3〕热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;〔4〕妥善处理好旅游相关效劳各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;〔5〕维护旅游者的人身和财物平安,做好事故防范和平安提示工作。【实****单位介绍】xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“效劳创品牌,满意在非凡〞为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安〞为效劳宗旨,热心为新老客户效劳。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和效劳质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受实****报告2024年暑期实****期中,我非常荣幸的到石家庄xx旅行社进行实****工作,期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实****是我继去年三个月酒店实****后的又一个长时间的实****工作,我的实****目的在于从实****中考察自己对专业知识所掌握的情况,将知识与实践相结合,在实践中提高自己的整体素质,为日后的工作打下根底,期间主要干的工作是导游,平常的时候去销售一下旅游线路,在实****的过程当中不断找到自己的缺乏,增加自己的带团经验和导游效劳技能,提高自己的交流能力,在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,克服实****过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。二·实****单位介绍xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“效劳创品牌,满意在燕赵〞为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安〞为效劳宗旨,热心为新老客户效劳。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和效劳质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受。三·实****过程因为主要是做实****导游的,前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团,这样我不仅将自己以前的导游知识温****了一遍,还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡,天桂山,苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件容易的事,不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐工程,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵巧处理突发事件的能力和良好的心理素质。四·实****感受及体会通过在旅行社实****我了解到效劳性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,更重要的是懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心,期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学****的原因,让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。实****的两个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实****期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!经过将近3个半月的实****我在工作实践中学****到很多课堂上和书本上无法学到的知识,我们一直强调要将理论和实践相结合,这次实****就是一个很好的时机,为我们实现了这样的目标。在带团实****过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作,并在带团中吸取和总结经验,寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上,我不仅接触了前台效劳员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况,在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学****另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察,有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解,进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学****对我以后无论在学****上还是生活中都有着极大的帮助。这次实****我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实****工作,刚到首先实****的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做地接的工作,例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后,我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪,例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团,全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点,相互配合完成工作等等。实****期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。二、实****主要收获和体会〔一〕实****收获实****后我所获甚多,不仅将我在课堂上学****到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了珍贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、本卷须知等。在前台接待与效劳的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外情况下要以客人的利益为第一,效劳要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍,所以全陪的工作就是照顾好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关心和注意着客人的平安,多和客人交谈,了解他们所要的东西,要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中,我懂得了接送机的程序,在接机程序中必须弄清楚班机的时间,出口等;送机中必须在出发前向客人说明本卷须知以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等,到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底,导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素质,要表达效劳第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是效劳性行业。3、从其它方面过程的收获:这次长时间的实****使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的局部经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。〔二〕实****体会在这3个多月的实****工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通能力差,对于现在的社会英语这种语言是不容无视的,再说由于国中参加了WTO,进一步与国际接轨,社会在进步,经济在开展,仅仅要懂英语是不够的,我们应该尽可能多的学****其他国家的语言如〔日语和韩语等一些小语种〕,这样自身的竞争力才能得到提高。第二,对于自己的普通话并不标准,带家乡语音发音过于严重,人家一听就觉得别扭,对于自己国家的语言还要进一步加强学****学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以我们必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往找不到工作,所以在剩下的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不要顾及利益。第四、自身的素质培养是非常重要的,在这次实****中我就看到了一些素质低下的导游受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗,所以我认为作为一名大学生,我们必须把自己的综合素质提高,即使你是一名效劳人员也可以得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系,建立好人际网络,这样才有利于你今后的工作,时机是均等,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的开展空间和时机,不被社会所淘汰,立足于社会。三、实****的想法和建议〔一〕想法这次的实****我感触良多也有很多的想法,第一、在对知识体系上我认为我们系可以多增加一些实际练****的训练〔如在导游根底课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量〕;第二、我认为学院可以多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是比拟少,应该努力得去多参加社会工作以积累自身的经验。〔二〕建议我有一下几点建议:第一、这次实****安排我认为在程序上比拟的凌乱,很多实****单位想要很多人但是却去了几个人面试造成了一些不好的印象,学生没服从安排,都从个人立场出发,学生的素质也有待提高,学校纪律也要加严;第二、我认为较好的实****单位有较强的竞争感,更加能够检验我们的学****成果,也让学生更有一种归属感;第三、我希望以后的实****的同一性强一点,不要过于散漫,纪律性弱,给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。〔三〕存在的问题及解决方法在实****中我总结了自己存在的几点问题也想好了解决的方法:第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学****力求标准发音;第二我觉得我的英语水平过于低下,要要利用以后的时间和在实践中努力学****英语,不求最好只求更好;第三、我的工作经验还缺乏够,要尽可能的多参加社会实践慢慢积累工作经验;第四、自身的知识体系还不够完整和身体素质还要进一步提高,要多看和学****各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多参加体育锻炼提高身体各方面的素质;第五,在校期间没有考取导游证是一个错误的决定,在出来工作后要把这个证考起来。五、结论总的来说,这次的实****然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学****成果也在实践中积累了珍贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实****中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解;另一方面也让我看到了自身的缺乏,这样有利于我明确今后的学****的方向和动向。我会从这次实****和上一次的酒店实****相结合起来,总结经验教训,努力学****不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。