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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。青岛普通网讯科技有限公司专题一、职业礼仪一、你会打理自己的形象吗,1、发型宜简洁。简洁即简单和清洁。要给人精明、干练、求上进的印象,发型上应力求简单、自然,学生时代为了凸显个性的花花绿绿,或孩子气的满头小辫就最好在周末时再展示了。还要注意保持头发的清洁,选择适合你的洗发水,至少两天洗一次发,并结合使用一些护发品,一定会使你告别油腻和头皮屑,整个人清爽更出众。2、妆容要淡雅。女孩子的化妆应以轻柔、优雅的淡妆为主,切忌浓妆艳抹,或一味追逐时尚的自然美,擦银色眼影,银色口红,显得唇青脸白,前卫但拒人于千里之外。不过也不要总是让自己素着一张脸,有时候,恰到好处的眼线和口红,省时省力,却会使你顿时靓起来,试试吧。3、着装求适合。初入职场的着装,最关键的就是做到适合,既适合你的身材和工作性质,又和公司的整体着装风格相符。所以,要做一个有心人,经常留意身边大多数同事的着装,相信你就会把握住离你最近的着装风格,从而帮助你以最快的速度,融入你所在的团队中,与人和谐相处。4、饰品少而精。适当的搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花,但搭配饰品也应讲求少而精,一条丝巾,一枚胸花,就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物,让饰品真正有画龙点睛之妙。二、你的举止得体吗,1、坐、立、行走的礼仪。在“坐”这一方面,我们要注意的是:有长者在场,不要抢先就坐;落座尽量不要弄出响声;着裙装的女士应先双手拢平裙摆再坐下;坐定后,双脚宜并拢,不要翘二朗脚,更不能在办公室脱鞋;上身应端正;正式场合,如开会时,通常讲究从座位左边进出。“立”则要求头正肩平,胸挺腹收,男士要稳健,女士要优美。“行”则讲究昂首阔步,收腹挺胸。当然,在你坐、立、行、走时,都要注意面露微笑,表情舒展,这可是最重要的礼仪哦。2、握手的礼仪。首先要注意把握握手的时机,一般来说,如果你的上司或长辈在场,决不要贸然抢先伸手;握手时应神态专注、友好、自然;单手握时,手掌宜基本垂直于地面以显不卑不亢;而双手握只适宜至交;握时可稍许用力,以示热情友好;握手持续的时间一般在3秒钟以内;注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌只握指尖、忌另一只手乱放。三、你知道怎样与人交换名片吗,1、放名片的位置。接受名片后,不宜随手置于桌上,一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋,名片最好不要放在裤子口袋。2、要养成检查名片夹内是否还有名片的****惯,以免在需要换名片的时候,找不到名片而倍加尴尬。3、上司在场时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。4、名片的递交方法:将各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿。5、名片的拿取方法:拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时可轻声念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记住说“对不起”。拿到名片后,可放置于自己名片夹的上端夹内。6、同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方的名片。7、收到名片后,不要无意识地玩弄对方名片,也不要当场在对方名片上写备忘的事情。8、一般不要伸手向别人讨要名片,必须如此时,应以请求的口气,说“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”等类似的话。专题二、礼节一、日常礼貌用语1、见面语青岛普通网讯科技有限公司“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。2、感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。3、致歉语打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。4、告别语“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。5、忌用语“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式。二、见面时的礼节1、介绍可分为由第三者介绍和自我介绍两种形式,无论自我介绍还是为他人介绍,做法都应自然诚恳。为他人介绍,一般只介绍姓名和单位,有时还要说明自己和被介绍者的关系,便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时,要注意秩序,应把年轻的介绍给年长的,职务低的介绍给职务高的,男同志介绍给女同志,自己熟悉和关系密切的介绍给新认识的或关系不密切的。在没有第三者介绍的情况下,也可以通过自我介绍的形式结识新的朋友。在很多场合中可以先送名片,起自我介绍作用。出示名片应严肃认真,不能象发传单一样;接受名片也要毕恭毕敬,既不能当着客人的面乱扔或折叠,尤其不能往裤袋放,应放在盒子里或上衣胸袋,以示尊重。(1)、先介绍位卑者给位尊者;(2)、年轻的给年长的;(3)、自己公司的同事给别家公司的同事;(4)、低级主管给高级主管;(5)、公司同事给客户;(6)、非官方人事给官方人士;(7)、本国同事给外国同事。2、握手它是一种常见的“见面礼”。貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。比如:与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与对立者握手,表示和解;与悲伤者握手,表示慰问;与欢送者握手,表示告别,等等。一般情况下,遇见朋友先打招呼,然后相互握手,寒喧致意。握手时要热情,面露笑容,注视对方眼睛。伸手动作要大方,态度要自然。如左手加握,以表示更加亲切、更加尊重对方。在社交场合,行握手礼时应注意以下几点:(1)、上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;(2)、长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握;(3)、男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握;(4)、人们应该站着握手,不然两个人都坐着。如果你坐着,有人走来和你握手,你必须站起来;(5)、握手的时间通常是2-3秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬;(6)、别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不友好的行为;(7)、握手时应该伸出右手,决不能伸出左手;(8)、握手是不可以把一只手放在口袋。何时要握手?青岛普通网讯科技有限公司(1)、遇见认识人;(2)、与人道别;(3)、某人进你的办公室或离开时;(4)、被相互介绍时;(5)、安慰某人时。3、致意致意是见面时的一种交际礼节,在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时,一般是举起右手打招呼(不可大声喊),并点头致意。有时候距离较近或者侧身而过,可以说声“您好”,别人向你说“您好”时,你也应立即回答“您好”,或者说“谢谢”。有时两人相遇,面孔熟但一时叫不上姓名,也应点头致意或说一声“您好”,不可失礼。4、告别熟人间说话结束时,一般说一声“再见”,握手告别。但有时显得太简短,还可以根据谈话的内容和结果,多说几句话。正式会议,则须请示后征得会议主持者同意方可离场。三、交往时的礼节1、仪表讲究仪表美,不仅要“修身”“养性”,也要学会从外观打扮自己。一是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。二要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处,也能掩饰自己的弱点。以女性为例,“颈短、粗的人不宜穿高领服装;腿短、躯干长的女子不宜穿连衣裙等。三要了解西装着装。在社交场合中,所穿西装须同色、同质,再配黑色皮鞋;穿着西装,如果是双排扣上装,要将扣子全部系好或不系最下面一颗;如是单排扣上装,只扣上面一颗扣子或全部不扣;与西装配穿的衬衣应力求素雅,衣领要平整挺括,下摆应系在裤子内;打领带时,要先扣好领扣、袖口。2、待客接待来访客人用的物品茶杯、茶盘、烟灰缸等,要擦试干净。如果主动约朋友来更要早点做好准备。客人来了,不论是熟人还是第一次来的生客,不论是上级还是下级,都应该热情相迎。如果是按约定时间到来,应主动出门迎接,并互致问候,进门后应立即请客人落座。端茶时应用双手端,续茶时把茶杯拿离茶桌,以免倒在桌上弄脏客人衣服。客人告辞时,应以礼相送。送客一般送到大门口,对地形不熟悉的客人,应主动介绍附近车辆和交通情况,或者送到车站。3、访友要严格遵守约定的时间,准时前往,不要提前到达,以免因主人未准备好而陷入尴尬境地;不可迟到,避免因对方等待太久而浪费时间;更不可失约,如有特殊原因造成不能按时前往或失约,应及时向对方说明情况并请求原谅。访问亲友或同事,要注意仪容整洁,服装要朴素,以表示对朋友的尊重和礼貌。到别人家中做客,对于主人的兴趣、爱好、生活****惯等,无论自己喜不喜欢,都应尊重。对于不太熟悉的朋友,较少有共同兴趣的话题,拜访时间更应短一些,拜访别人特别是陌生人,第--次见面应简短一些,谈话内容不宜过多,给对方留下一个好印象。4、赴宴入席时,不要“捷足先登“急于就座,要听从主人招呼和安排。入座时,应向其他人让礼,要从椅子左侧入座,入座后可将椅子调整到舒适的位置。就座后,坐姿要端正,不要两腿不断摇摆、伸懒腰,头不要太高。也不要旁若无人儿然独坐,眼睛盯着桌上的菜,显出一副迫不及待的样子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后开始。夹菜要得体,应让菜转到面前时,再动筷夹菜,不能站起来夹菜。进食应该从食进嘴,不要以嘴就食,不要发出不必要的声响。席间如主人或主宾讲话和祝酒时,应暂停进餐和交谈。主人向客人敬酒时,作为客人应起立回敬。在正式宴会中,是不允许边进餐边吸烟的,吸烟是在进餐前或进餐后在休息厅吸。参加任何宴会,一般不可中途退席,如有急事,必须退席,应先向本席的主人和其他客人告辞,表示歉意才可离去。专题三、仪态礼仪一、形体语言全世界的人都借助示意动作,有效地进行交流。最普遍的示意动作,是从相互问候致意开始的。了解青岛普通网讯科技有限公司那些示意动作,至少你可以辨别什么是粗俗的,什么是得体的。使你在遇到无声的交流时,更加善于观察,更加容易避免误解。1、目光(用眼睛说话)在公事活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分,这个三角以双眼为底线,上顶角到前额。洽谈业务时,如果你看着对方的这个部位,会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意。在交谈过程中,你的目光如果是落在这个三角部位,你就会把握谈话的主动权和控制权。在社交活动中,也是用眼睛看着对方的三角部位,这个三角是以两眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间,当你看着对方这个部位时,会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。2、微笑人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢,微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围,可以反映本人高超的修养,待人的至诚。微笑有一种魅力,它可以时强硬者变得温柔,使困难变容易。微笑是人际交往中的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心,不要假装。3、握手它是一种常见的“见面礼”,貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。比如:与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与对立者握手,表示和解;预悲伤者握手,表示慰问;与欢送者握手,表示告别,等等。标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。握手的礼节在前章都已解说。4、鞠躬鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。二、正确体态1、成功的着装体态无时不存在于你的举手投足之间,优雅的体态是人有教养,充满自信的完美表达。美好的体态,会使你看起来年轻的多,也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流,你定会受益匪浅。2、站姿正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。3、坐姿正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态,后腿能够碰到椅子,轻轻坐下,两个膝盖一定要并起来,不可以分开,腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿,两条腿是合并的;如果你的裙子很短的话,一定要小心盖住。(说明:[男职员]可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。[女职员]入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。)4、行姿正确的行姿是:抬头,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要轻轻地方在两边,轻轻地摆动,步伐也要轻轻的,不能够拖泥带水。5、蹲姿正确的方法应该弯下膝盖,两个膝盖应该并起来,不应该分开的,臀部向下,上体保持直线,这样的蹲姿就典雅优美了。(说明:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。)三、常见的不良举止1、不当使用手机手机和BP机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具,如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明,是生活中不可忽视的问题,如果事务繁忙,不得不将手机带到社交场合,那么你至少要做到以下几点:将铃声降低,以免惊动他人;铃响时,找安静、人少的地方接听,并控制自己说话的音量;如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话,尽量使你的谈话简短,以免干扰别人;如果下次你的手机在响起的时候,有人在你旁边,你必须道歉说:“对不起,请原谅”,然后走到一个不会影响他人的地方,把话讲完在入座;如果有些场合不方便通话,就告诉来电者说你会打回电话的,青岛普通网讯科技有限公司不要勉强接听而影响别人。2、随便吐痰吐痰是最容易直接传播细菌的途径,随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰,把痰抹在纸巾力,丢进垃圾箱,或去洗手间吐痰,但不要忘了清理痰迹和洗手。3、随手扔垃圾随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。4、当众嚼口香糖有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生,那么,我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴,不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来,扔到垃圾箱。5、当众挖鼻孔或掏耳朵有些人****惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵,这是一个很不好的****惯。尤其是在餐厅或茶坊,别人正在进餐或茶,这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。6、当中挠头皮有些头皮屑多的人,往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来,顿时皮屑飞扬四散,令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合,这样很难得到别人的谅解。7、在公共场合抖腿有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停,或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动,而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文明的表现,也不是优雅的行为。8、当众打哈欠在交际场合,打哈欠给对方的感觉是:你对他不感兴趣,表现出很不耐烦了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要马上用手盖住你的嘴,跟着说:“对不起”。专题四、仪表礼仪一、仪表礼仪概论大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。那么,在仪表方面我们应该注重些什么呢,。1、应该注重仪表的协调