1 / 2
文档名称:

C烟草公司客户关系管理研究的任务书.docx

格式:docx   大小:10KB   页数:2页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

C烟草公司客户关系管理研究的任务书.docx

上传人:niuww 2024/3/27 文件大小:10 KB

下载得到文件列表

C烟草公司客户关系管理研究的任务书.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【C烟草公司客户关系管理研究的任务书 】是由【niuww】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【C烟草公司客户关系管理研究的任务书 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。C烟草公司客户关系管理研究的任务书任务书研究目的:本研究的目的是对C烟草公司的客户关系管理进行调查和分析,以提出提高客户满意度和维护客户忠诚度的建议。研究方法:本研究采用多种方法,包括文献分析、问卷调查和深度访谈。研究内容:,了解客户关系管理的理论基础、现状和趋势,为后续研究提供基础。,以了解C烟草公司的客户满意度和忠诚度情况,并收集客户反馈意见。问卷内容应包括客户购买体验、售后服务、产品质量、客户服务和品牌形象等方面。,选择数位客户和公司客户代表进行深度访谈,探讨客户关系管理的实际操作和问题,了解客户对公司的期望和需求,以及公司对客户的关注程度和解决问题的能力。研究成果:,撰写客户满意度调查报告,分析客户对C烟草公司不同方面的评价,为提出改进建议奠定基础。,提出C烟草公司客户关系管理的改进建议,包括改进销售流程、提高售后服务质量、加强客户反馈收集和处理等方面。该报告应具有可操作性,为公司改进客户关系管理提供指导。,撰写一份详细的研究报告,包括研究背景、目的、方法、结果、建议等内容。该报告应具备科学性、可靠性和实用性。