1 / 28
文档名称:

高品质的沟通.ppt

格式:ppt   大小:1,230KB   页数:28页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

高品质的沟通.ppt

上传人:小可爱 2024/3/27 文件大小:1.20 MB

下载得到文件列表

高品质的沟通.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【高品质的沟通 】是由【小可爱】上传分享,文档一共【28】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【高品质的沟通 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。高品质的沟通目录营销过程中八大有效元素沟通的技巧营销过程中八大有效元素一、重承诺二、勇于负责任三、诚实四、自我表达五、百分之百投入六、冒险精神七、创造合作伙伴(竞争型、战略型)八、善作决断重承诺诚信 ????(1)做不到的事情不要说,说了就努力做到。 ????(2)虚的口号或标语不要常挂嘴上。 ????(3)针对客户提出的“不诚信”问题,拿出改善的方法。 ????(4)停止一切“不道德”的手段。 ????(5)耍弄小聪明,要不得! ????(6)计算一下产品或服务的诚信代价,那就是品牌成本责任与权利—亚里士多德的对等论每个权利总会有个相对的责任;而每个责任也会有个相对应的权利。勇于负责任诚实华盛顿与尼克松的对比 华盛顿用小斧头砍倒了他父亲的一棵樱桃树。父亲见心爱的树被砍,非常气愤,扬言要给那个砍树的一顿教训。而华盛顿在盛怒的父亲面前毫不避讳地承认了自己的错误。父亲被感动了,称华盛顿的诚实比所有樱桃树都宝贵得多。民主党全国总部当时所在地水门大厦 同样是美国总统尼克松因在“水门事件”中撒谎败露而被迫引咎辞职;一个因诚实而受到爱戴和尊敬,一个因撒谎而在政史上留下污点。因结束越战有功而连任的尼克松因此事垮台自我表达对客户应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;从公司到公司领导应娓娓道来,公司产品要介绍的详简得当,语言规范、高雅,条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户例:对公司所有产品的熟悉程度,是否掌握了所有产品的性能与材料,与竞争对手相比有什么区别和优势,竞争对手的强点和弱点,更重要的是对自己公司实力的自信感,让客户感觉到我们是最好,最强的。百分之百投入要用百分百的***,努力去工作麦当劳新总裁查利·贝尔要从扫厕所干起 15岁在麦当劳打扫厕所开始,到43岁成为麦当劳最年轻的首席执行官你对生命的态度决定了生命对你的态度!战略型任何一个享誉全球的大公司,比如说IBM和HP(惠普),都认为战略联盟、合资和其他合并形式是一种能在变幻莫测的商场上生存与延长企业生命周期的方式。这些方法可以使品牌在国际范围内迅速享有知名度。联想(Lenovo),它所并购的国际名牌就是IBM公司,于是在一夜之间就成为了国际名牌并购使得联想成为了位于戴尔和惠普之后的世界第三大个人电脑供应商,然而,联想的总裁兼执行官杨元庆通过话语传达了他对其他两个对手的意见:“我们不满足于仅仅是第三名的成绩。” 善作决断