文档介绍：该【秘书理论与实务概述 】是由【wyj199215】上传分享，文档一共【23】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【秘书理论与实务概述 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。秘书理论与实务概述contents目录秘书的定义与角色秘书的工作内容与技能秘书实务操作秘书的职业道德与规范现代秘书的发展趋势01秘书的定义与角色指在组织内部担任行政管理辅助职务,从事综合性辅助工作的人员。秘书秘书工作秘书职业指秘书在组织内部所承担的各项任务,包括文书处理、会议组织、信息调研、协调沟通等。指以秘书工作为主要职业的人员,是组织内部不可或缺的重要职位之一。030201秘书的定义秘书是领导的助手和参谋,协助领导处理日常事务和决策支持。秘书负责组织内部的文书处理、文件管理、会议组织等工作,保障组织内部正常运转。秘书还承担着协调沟通、信息调研等职责,是组织内部各部门之间沟通的桥梁和纽带。秘书的角色与职责秘书的职业素质忠诚、守密、负责、奉献等。文书处理、档案管理、会议组织等。组织协调、沟通表达、时间管理等。耐心、细致、坚韧、乐观等。良好的职业道德扎实的专业知识高效的工作能力优秀的心理素质02秘书的工作内容与技能文件管理会议组织与记录日常事务处理文书写作秘书的日常工作01020304负责文件的收发、归档、传递和保管,确保文件的安全和保密。协助安排会议,准备会议材料,负责会议记录和纪要整理。处理电话、邮件、传真等各类日常事务,协调安排行程和商务活动。撰写各类商务文书,包括通知、报告、信函等,保证文书的准确性和规范性。如Word、Excel、PowerPoint等,具备文档处理和数据分析能力。熟练使用办公软件合理安排工作进度,确保按时完成各项任务。良好的时间管理能力能够快速筛选、整理和传递信息,保持信息畅通。高效的信息处理能力善于沟通、协调各方资源,处理各种复杂问题。卓越的协调能力秘书的基本技能全神贯注地倾听对方讲话,准确理解对方的意图和需求。倾听与理解用简洁明了的语言表达自己的观点和意见,避免产生歧义。表达清晰及时给予对方反馈,让对方了解工作进展和结果。有效反馈善于与各类人员建立良好关系,提高工作效率和满意度。建立良好关系秘书的沟通技巧