1 / 29
文档名称:

管理学精品课-第七章沟通与协调.ppt

格式:ppt   大小:2,654KB   页数:29页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

管理学精品课-第七章沟通与协调.ppt

上传人:sanyuedoc2018 2024/3/28 文件大小:2.59 MB

下载得到文件列表

管理学精品课-第七章沟通与协调.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【管理学精品课-第七章沟通与协调 】是由【sanyuedoc2018】上传分享,文档一共【29】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【管理学精品课-第七章沟通与协调 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。管理学精品课-第七章沟通与协调CATALOGUE目录沟通概述沟通技巧组织内沟通跨文化沟通协调概述协调技巧与方法01沟通概述总结词沟通是信息传递和交流的过程,对于组织目标的实现和团队协同工作至关重要。详细描述沟通是信息的传递和交流,是人们之间相互理解、协作和互动的基础。在组织中,沟通有助于协调各个部门和成员的工作,促进信息的流通和知识的共享,提高工作效率和团队协作。沟通的定义与重要性沟通是一个复杂的过程,包括信息发送、传递、接收和理解等环节,涉及信息源、媒介、接收者和反馈等要素。总结词沟通的过程包括信息发送者将信息编码成符号形式,通过媒介传递给接收者,接收者对接收到的信息进行解码并理解其意义。在这个过程中,反馈环节也非常重要,它有助于信息发送者了解信息是否被正确传递和理解。详细描述沟通的过程与要素沟通障碍是指信息传递和理解过程中出现的问题,包括语言障碍、文化差异、心理障碍等。解决策略包括明确沟通目标、选择合适的媒介和方式、提高语言表达能力等。总结词沟通障碍是常见的现象,可能由于语言不准确、文化差异、心理障碍等原因导致。解决策略包括明确沟通目标,确保信息发送者和接收者对沟通目标有共同的理解;选择合适的媒介和方式,如面对面交流、书面报告、电子邮件等;提高语言表达能力,包括清晰明确的表达能力和准确理解对方意图的能力。详细描述沟通的障碍与解决策略02沟通技巧03反馈与确认在口头沟通中,及时反馈和确认信息接收情况,确保双方对信息的理解一致。01清晰表达使用简单明了的语言,避免使用专业术语或行话,确保信息传递的准确性。02倾听能力在沟通过程中,要全神贯注地倾听对方的意见和观点,避免打断对方或过早表达自己的看法。口头沟通技巧明确目的在撰写书面沟通时,明确沟通的目的和意图,避免冗长和无关的信息。清晰结构确保书面沟通的结构清晰,段落分明,使用标题和列表等格式化工具。检查语法和拼写在发送前仔细检查语法和拼写错误,确保信息传递的准确性和专业性。书面沟通技巧030201肢体语言通过肢体语言传达自信、友好和开放的态度,如微笑、保持眼神接触等。面部表情通过适当的面部表情来表达情感和态度,如喜悦、惊讶、愤怒等。声音语调通过声音的音调、音量和节奏来增强口头表达的效果,如强调关键词、保持平稳的语调等。非语言沟通技巧