医疗护理纠纷及防范措施ppt.pptx

文档介绍：该【医疗护理纠纷及防范措施ppt 】是由【8459889】上传分享，文档一共【28】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【医疗护理纠纷及防范措施ppt 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。医疗护理纠纷及防范措施目录contents医疗护理纠纷概述医疗护理纠纷常见问题防范医疗护理纠纷的措施医疗护理纠纷处理流程案例分析01医疗护理纠纷概述医疗护理纠纷是指患者或其家属与医疗机构及其医护人员在医疗护理过程中产生的纠纷。定义常见的医疗护理纠纷包括服务态度、医疗技术、用药不当、护理不当、设备问题等。类型定义与类型设备问题医疗设备故障或质量问题,影响诊断或治疗。护理不当护理人员操作不当或疏忽,导致患者受损或死亡。用药不当用药错误、剂量不当或药物不良反应等。服务态度部分医护人员服务态度不佳,对患者及家属冷漠、不耐烦,引发不满。医疗技术由于医疗技术水平限制或操作失误,导致患者受损或死亡。发生原因影响影响患者及家属的身心健康,破坏医患关系,降低患者对医疗机构的信任度。后果可能导致医疗赔偿、法律诉讼等后果,增加医疗机构的经济和法律风险。影响与后果02医疗护理纠纷常见问题医生未能正确诊断患者的疾病或状况。误诊误治用药不当医生采取的治疗措施不当,导致患者病情恶化或死亡。医生给患者开具的药物存在配伍禁忌或使用方法不当,导致患者发生不良反应或中毒。030201诊疗错误医生与患者沟通不足医生在诊疗过程中未能充分向患者解释病情、治疗方案和注意事项,导致患者对治疗措施不理解或不满意。家属与医护人员沟通障碍家属在患者治疗过程中与医护人员沟通不畅,导致对患者的病情和治疗方案产生误解。沟通不畅医护人员在接待患者时缺乏耐心、冷漠、不关心患者的感受和需求。医护人员未能及时为患者提供必要的诊疗服务,导致患者长时间等待或延误治疗时机。服务态度问题服务不及时医护人员态度冷漠