文档介绍：该【远客饮食公司服务质量状况调查方案 】是由【胜利的果实】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【远客饮食公司服务质量状况调查方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------远客饮食公司服务质量状况调查方案一、前言在市场经济体制不断完善的今天,餐饮企业作为一个比较小而且独立的个体广泛存在,由于餐饮企业“多而小”的这种局面决定了餐饮市场的竞争是非常激烈的。基于这种局势,一个餐饮企业想要获得良好的发展机会和空间,在竞争中立于不败之地,获得发展,就要不断的革新和提升自己。这种革新和提升包括了一个企业的产品质量、服务质量等等方面的因素。这足见对于一个餐饮企业的服务质量状况进行调查的必要性。为了改善本公司(远客饮食公司)的服务质量,赢得广大客户的青睐,拟在本市(贵阳)内进行一次关于我公司服务质量的调查。,从另一个层面来反映总体服务状况。为本公司今后的市场管理决策提供一个理论依据,通过及时的改进售前,售中、售后服务策略,努力为客户提供最优质的服务,实现公司和客户的双赢。。。(售前、售中、售后)的基本建议和意见。调查对象及抽样针对我公司现有的状况,结合目标市场等特点。所以,在确定调查对象时,适当的针对目标消费者,点和面相结合,有所侧重,尽量做到资料收集的真实和准确。调查对象及抽样如下::主要是我公司有一定成熟度的目标市场(贵阳)。(合计500):精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------(1)公司长期客户(批发商、零售商):150个(2)集团消费单位:50个(3)消费个人:、及时性和完整性,本次调查采用抽样调查的方式进行问卷、访谈调查。,历时一个月。。由教研室进行,提炼主题,广泛收集资料。、确定样本。。、试访问。,使之掌握访谈方法。。对抽样的单位逐个进行访问。。当天调查,当天回收,当天审核,及时编号,为下面整理做准备。,进行人员的组织和调配。。、及时审核。:、调查方案整理方案设计费:5000元精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------:5000元生活补贴(包括交通费用):15人ⅹ30天ⅹ15元/人=:::500个ⅹ2元=:(包括所有资料、方案、问卷的印刷)1000元合计:23250元