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协助其解决建房过程中发生的各种各样的问题,如项目监理问题、设备选型与安装问题、业户入伙问题、售后效劳问题、项目遗留问题等等。③开辟商需要一个事业上的好朋友,即好的合作搭档,使其集中精力做大事业,开辟销售更多更好的楼盘,而不是西瓜芝麻样样要,到头来,芝麻沾手西瓜溜掉。物业效劳的早期介入对物业效劳公司非常重要。①通过早期介入,物业效劳公司可以从未来潜在业户的立场,及早地了解项目工程的客观情况,促使开辟商纠正设计施工中大量的不当之处,防止潜在业户使用物业、房产公司销售物业、物业管理公司管理物业中产生不尽的烦恼与遗憾。②物业效劳公司可以及时做好业户入伙与前期物业效劳的准备,实现物业效劳效劳的高起点、高规范,使广阔业户受益。③减少开辟商在销售阶段不利于物业效劳的承诺,减少日后物业效劳不必要的麻烦。(2)早期介入的作用包括:优化设计、有助于提高项目质量、有利于了解物业情况、为前期物业效劳作充沛准备、有助于提高建设单位的开辟效益。(3)早期介入的内容:可行性研究阶段:①根据物业建设及目标客户群的定位确定物业效劳的模式;②根据规划和配套确定物业效劳效劳的根本内容;③根据目标客户情况确定物业效劳效劳的总体效劳质量规范;④根据物业效劳本钱初步确定物业效劳效劳费的收费规范;⑤设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业效劳框架性计划。规划设计阶段:①就物业的结构布局、功能方面提出改良建设;②就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或者倡议;③提供设施设备的设置、选型及效劳方面的改良意见;④就物业效劳用房、社区活动场所等公共配套建造、设施、场地的设置、要求等提出意见。建设阶段:①与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷,及时提出并落实整改计划;②配合设备安装,确保安装质量;③对内外装修方式、用料及工艺等从物业效劳的角度提出意见;:..竣工资料中未反映的内容。销售阶段:①完成物业效劳计划及实施进度表;②拟定物业效劳的公共管理制度;③拟定各项费用的收费规范及收费方法,必要时履行各种报批手续;④对销售人员提供必要的物业效劳根本知识培训;⑤派浮现场咨询人员,在售楼现场为客户提供物业效劳咨询效劳;⑥将全部早期介入所形成的记录、计划、图纸等资料,整理后归人物业效劳档案。,管理处考虑到业主客户乔迁初期开支较多,主动优惠对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式(假设当初就把这一想法向业主客户讲分明,恐怕办了好事也不会惹出后来的麻烦)。入伙满一年后,鉴于小区的经济运行状况,管理处决定按照法规规定,开始据实收取户内维修费用。然而这本来合情合理的做法,却遇到了不小的阻力。请问如果你是该工程经理,你准备如果突破阻力,把人室维修工作引入正轨《【答案】(1)管理处起草并在公告栏张贴了?致业主客户的一封公开信》。公开信引用物业效劳法规,详细介绍了物业效劳费的开支范围和有偿效劳与无偿效劳的具体范畴。(2)表明了当初无偿提供户内维修的初衷,使大多数业主打消了交了物业效劳费,管理处就应包办一切的误解,对户内维修有偿效劳表示认同。(3)针对个别业主客户不理解这一情况,继续深入做工作。(4)要求维修人员上门维修时必须保证时效和质量。(5)管理处还公开户内维修的收费规范,同时,告知业主客户有选择效劳商的权利。