文档介绍：吻洋生物科技有限公司
礼仪接待流程
顾客进店:1、先向客人行九十度鞠躬礼
2、介绍自己【例:某某您好,我是某某某芳疗师,很高兴能为您服务。】
3、带客人去更衣室,站在客人的右前方。
4、把所需物品全部准备好,【如浴巾、浴帽、纸内裤及物品柜钥匙双手递给客人,并询问她是否需要帮忙,如果不需要告诉顾客在门口等候。】
5、待客人更衣以后,询问是否需要干蒸还是湿蒸。【在蒸汽之前,先让顾客喝杯水再去蒸汽房,蒸完十五分钟以后,将顾客带入浴室沐浴。如需要再蒸十五分钟以后,将顾客带入浴室沐浴。】
6、将客人领入她的美容间。【如某某某小姐,您好!您的美容房是2楼的某某某房间,我带您去。小心台阶!】
7、进房门之前,美容师先进房去开灯调好灯光。然后请顾客入位,盖好毛巾,包好头巾。把客人拖鞋放于她的床下。
8、介绍今天做的课程。【如基础护理,例如某某某小姐,您好!今天我帮您做的是基础护理的都会润泽课程。】
面部流程
1、面部的眼部、唇部卸妆。【如:某某小姐,您好!请您闭上您的眼睛,我现在为您卸妆。】
2、清洁面部。【如:某某小姐,您好!我现在为您做面部清洁。】
3、去面部角质。【如:询问顾客上次去角质的时间,某某小姐您好!您上次是什么时候去角质的,我现在为您去角质。】
4、整肌。【用化妆水整肌,起到再度清洁、平衡皮肤PH值及柔软肌肤的作用。】
5、敷脸。【湿敷时间一般在20分钟左右,它起到柔软肌肤,补充水分,滋润肌肤等作用。某某小姐,您好!现在我为您做湿敷,湿敷的时间大约是20分钟左右。湿敷的同时可以替客人做一下简单头部按摩。在这期间,介绍我们的面膜,是全球的专利,拿镜子给顾客对照一下,我们的面膜和其他面膜的不同之处,是隐形面膜。】
6、清除粉刺。【用粉刺针清除粉刺。某小姐,您好!现在我帮您清除粉刺,可能会有点疼。】
7、褪红、镇定加消毒,大约10分钟。【某某小姐,您好!由于刚刚清除粉刺,所以现在我们为您褪红、镇定、消毒。】
8、导入超声波。
9、按摩。【某某小姐,您好!下面我为您进行面部按摩,时间大约为30分钟。】
10、敷脸,大约10分钟左右。
11、润泽。【例:上一些乳液、霜之类的,因客人面部而定。】
12、防护。【擦隔离霜,它的主要作用是隔离紫外线及电脑辐射等。】
头部护理流程
1、肩颈热敷
2、安抚。【用手理顺顾客头发。】
3、梳整个头部。【手拿梳子的中端从发髻线梳至百会穴。】
4、扯拉头发。【用手做横向拉扯头发。】
5、来回压滑头皮。【用梳子从发髻线来回滑压头皮。】
6、敲打头皮。【手握梳子尾部用手腕的力敲打头皮。】
7、扇形点压头部【用毛巾盖在额头上做扇形点压】
8、滑压整个头部【从眉骨开始横向滑压整个头部】
9、头部上油【用棉签分线涂】
10、头部按摩【定点抓揉、抓弹,用大余悸揉全头,屈指抓头部。】
11、头部热敷
12、肩颈按摩【)捏肩颈 2)四指在下顺滑肩颈。(3大拇指在下搏经顺滑至肩滑至顾客背部顶脊柱两边的外膀胱经直到风池风府。3)滑两边肩颈 4)再屈指滚肩颈,滑至风池 5)手扶头,另一只手从发髻线推至肩头再回去,再用大拇指推耳后来回。6)手交叉按住顾客肩,再提头】
胸部按摩流程
1、均油【用手打螺旋从上至下均至整个胸部。】
2、大安抚。【双手从胸中滑至胸外再滑上前胸。】
3、单侧夫妻手。【双手一前一后,右手先向滑下,左手随后,提附乳。】
4.、双手重叠画八字。
5、膻中顺螺旋。【从下至上螺旋。】
先做左边后右边
6、开穴、切下。
7、双拇指轮流滑,找穴。【找胸外侧穴位和胸下穴位。】
8、开腋下淋巴。【推腋下淋巴管。】
9、开胸大肌。【用手推胸上面的肌肉。】
10、由外向内挤压。【双手由外向内挤压、推压整个胸部。】
11、手捧。【双手捧胸。】
12、四指回扣肋骨。【双手回扣胸周围的肋骨。】
13、大安抚。
背部静压
1、大安抚。
2、掌压外膀胱经。【从下焦至上焦来回3-5次。】
3、指压外膀胱经。【从下焦至上焦来回3-5次。】
4、肘压外膀胱经。【从下焦至上焦来回3-5次。】
5、掌压肩颈。【从肩内到肩外来回3-5次。】
6、指压肩颈。【从肩内到肩外来回3-5次。】
7、肘压肩颈。【从肩内到肩外来回3-5次。】
8、掌压手臂直到手掌。
9、换侧重复以上2-8的动作。
颈部
1、来回搏颈经。
2、来回点压颈经至发髻线。
腿部
1、掌压腿内侧、外侧直到脚底。
2、肘压腿内侧、外侧直到脚底。
全身上油
腿部上油【先左后右】
1、螺旋匀油。【从委中向两边匀油。】
2、大安抚。
3、掌心交替推脚心。
4、双手推滑脚踝。
5、双手虎口挤压滑小腿。
6、双手虎口交替压小腿。
7、从上至下推三条经。【先推外侧,再推中间,再推内侧。】
8、双手虎口麻花交替。
9、推至委中加强。
10、大腿双手同时