文档介绍：文明乘车引导员工作总结
XX年上半年的工作总结分为五个重点。从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替,从参加裰办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学****和实用藐礼仪等等。XX区西罗园分队的站台文明镔乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。ш
一从抓队伍建设开始,每周组织一名组┭长到25个站台进行各项工作的检查,为每名队员进行评选,将各种工作汇总给队腭长,队长每个月评选出一个优秀站台优秀蠓员工作为队员们学****的榜样。每季度搞一留次评星活动,文明礼仪星级管理评星是根攀据上级领导的批示,我们西罗园分队对那惬些对工作负责,对乘客热心耐心的46名猿队员,评为一季度星级队员,鼓舞队员们檎的士气。
二是通过开展座谈会对整体队■伍进行新老交替,西罗园分队在过完春节塾以后送走了8名年过60的老队员,这些瞌老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光锾和热,为我们西罗园队争得了不少荣誉,含安顿好他们未来的生活后又迎来了8名新队员,为我们西罗园分队又增添了一股新排的活力。
三通过开展文明礼仪讲座,让展队员们更多了解礼仪与安全的关系,学会邢更多地掌握遇到突发事件的处理,较为集
Л中的地方如何防范极端和突发事件的发生眦和处理。还学会了与形形色色的人如何打交道,提高了队员的工作积极性。站在对迥方的立场为乘客服务!西罗园分队还组织队员们积极参加运动会,锻炼了队员们的╆身心健康。同时还组织了对各队组长的专掮业培训,定期召开组长会,很据情况为各踬站台各组长布置任务,做不同的管理制度摆,为管理层面的提高上了一个新台阶。对汨残疾朋友的服务我们更是细心呵护,为了能够提高和残疾乘客的交流水平,队长每天都组织队员们加班加点练****手语,为《彡隐形的翅膀》活动继续延伸。
四是根据┶三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案,积极组织乘客秩焖序排队,按顺序上下车,在社区里组织宣米传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。同锃时在站台上插放旗杆,让每班车次按照固镍定地点停车,让每天都