文档介绍：店铺日工作流程表
日期: 店铺名称: 当班人员: 跟进人: 检视人:
时间
项目
内容
完成情况及需改进地方
8:30---8:45
开门
签到
早会舞蹈
按时指纹考勤;导购着装统一;仪容仪表符合公司规定,情绪垃圾不能带
8:45---9: 00
早会
早会问好—昨日业绩回顾(昨日总销售金额-每班-每人,完成率,第一名案例分享,销售Top排名,各项指标达成情况)
今日指标下达-早班任务分配-爱的鼓励!会后播放公司统一音乐,音量适中。
9: 00--9:15
店堂打扫卫生
试衣间-收银台-层板-壁柜死角-中岛货架-门口-橱窗-玻璃-镜子-墙身-地面。
9:15--9:30
仓库细节
仓库清洁;残次品及私人物品摆放;卖场货品补充
卖场细节
货品及设备的检查,卫生的细节,陈列的细节,一面一面过
9:30---
迎宾及服务
召集2批次人员,站位正确,招呼亲切热情,保持微笑,声音适中富有感染力,轮流在门口迎宾;
9:30---11: 30
陈列维护
熟悉产品
VIP维护
这段时间可以每三天或四天换依次陈列;卖场规划、格局调换、中岛、顾客动线、正挂、侧挂、叠装、橱窗、尺码、吊牌、小道具、间距、线头等规范合理;相框产品画册POP应季应时;灯光检查及时修理。
记款号,记价格,面料成分及货品摆放位置。
VIP生日统计与电话通知,VIP拓展与维护情况检视。
11: 30—13:00
“1+1服务”演练
服务十四盏灯:顾客从进店到离店角色互换演练
13:00—13:30
收银账目
电脑销售核对,负库存原因查找,库存账目,洗衣登记,备用金账目管理,VIP顾客登记表等。
13:30—14:30
FAB说辞演练
根据店铺货品,掌握产品九大卖点,按FAB模板去灵活运用。
14:30—15:00
①早班业绩跟进
②维护卖场卫生
①跟进早班业绩,做好最后的冲刺;
②试衣间-收银台-最里面壁柜依次往外的壁柜-中岛-门口-门外-橱窗-玻璃-镜子-地面。
15:00—15:30
交接班盘点
交接班会议
问好-业绩回顾总结(指标,业绩,员工分享,顾客反馈,货品调整-仓库整洁-特殊事件)-本日早班回顾(同上)-单款FAB主推-产品知识学****晚班指标制定-个人指标制定-晚班任务分配和跟进,爱的鼓励!
交接班点卖场与仓库的总数、钱款及相关事宜。
15:30—16:00
细节专项维护
卫生、陈列、服务规范的细节检查,公司与店铺制度学****br/>16:00—22:00
推介三部曲