文档介绍：《物业管理理论与实务》教学课件
主讲人:王秀云
第八章各种类型的物业的管理
第一节住宅小区的物业管理
一、住宅小区的含义及特点
住宅小区是指按照统一规划、合理布局、综合开发、配套建设的原则开发建设起来的,并达到一定的规模,具有比较齐全的公共配套设施的居住区域。
住宅小区的含义表现在三个方面:
,它是一个集居住、社会、服务、经济等功能于一体的住宅小区
(1)住宅小区的居住功能。
(2)住宅小区的社会功能。
(3)住宅小区的服务功能。
(4)住宅小区的经济功能。
,它是一个环境建设与住宅建设相统一的住宅小区
,它是一个城市综合开发规划与住宅建设相统一的住宅小区
(二)住宅小区的特点
,相对封闭独立
,人口结构复杂,形成相对独立的社区文化
,公用设施社会化
,配套设施齐全,居住方便
二、住宅小区物业管理的目标和要求
(一)住宅小区管理概述
所谓住宅小区管理或是指在住宅小区范围内,以住宅房屋为主体的各类房屋建筑物及其设备、公共建筑及其他公用基础设施为基本对象,以提供全面服务为中心任务的管理活动的总称。
住宅小区管理的指导思想是:
(1)服务至上,寓管理与服务之中。
(2)统一管理与综合服务相结合。
(3)产权与管理权相分离。
(4)有偿服务,合理负担。
(二)我国目前住宅小区管理存在的问题

、日常管理纠纷多
、手段落后、经费困难
三、住宅小区物业管理的内容和原则
(一)住宅小区物业管理的内容

、绿化管理

、供电、公共照明、电梯、空调等设施设备的管理

(二)住宅小区物业管理的原则
,服务第一的原则
、管理权相分离的原则

,合理负担的原则

四、住宅小区的文明建设
(一)住宅小区文明建设的重要性
从小区的方面来说,住宅是人们最基本的生存条件之一,人的一生有1/2以上的时间要在住宅中度过。从大的方面来说,住宅小区是城市的基本组成单元,小区文明建设抓得好,对于减轻政府的负担,促进社会的稳定,形成良好的市风市貌,提高居民素质等都有十分重要的意义。
(二)如何抓好住宅小区的文明建设

,做小区居民的贴心人

五、住宅小区的达标考评
(一)申报的基本条件
,配套设施齐全
(自治区、直辖市)级物业管理示范项目称号一年以上。
。
。
、房屋质量等方面的重大投诉。
(二)全国物业管理示范住宅小区标准
(32分)
(14分)
(15分)
、消防、车辆管理(10分)

(3分) (5分)
第二节写字楼的物业管理与服务
一、高层楼宇的含义与特点
(一)高层楼宇的含义
高层楼宇是指那些层数多、高度大的用于生产、经营和居住用途的人工建筑物。
高层建筑分为四类:
第一类高层建筑:9~16层(最高到50米);
第二类高层建筑:17~25层(最高到75米);
第三了高层建筑:26~40层(最高到100米);
第四类高层建筑:40层以上(高度在100米以上)。
(二)高层建筑的特点
,标准高;
,涉及面广;
,专业化程度高;
,综合性强。
二、写字楼的含义与类型
(一)写字楼的含义
所谓写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
写字楼原意是指用于办公用房、辅助用房和交通系统三部分组成。
(二)写字楼的类型
目前,我国写字楼分类尚无统一的标准,专业人员主要依照其所处的位置、规模、功能进行分类。