文档介绍：领导干部语言艺术养成 与网络舆情应对
讲授提纲
一、领导干部语言艺术
(一)领导干部要讲究语言艺术——重要性
(二)如何提高领导干部的语言表达能力——途径
(三)讲究语言艺术做好领导工作
<一>量体裁衣,看菜下饭
<二> 讲话要有准确性、生动性和激励性
<三> 拒绝他人要婉转
<四> 注意掌握几个要点
<五> 注意防止的几个小动作
讲授提纲
二、新形势下地方政府如何应对网络舆情
(一)正确认知网络媒体,尊重网民权力,真诚面对网络舆情
(二)培养党员干部政治敏锐性,自觉培养适应网络舆论监督下开展工作的能力
(三)发挥政府主流网络媒体作用,加强对网络舆情正确引导
(四)健全应对舆情工作机制,提升化解网络舆情危机能力
(五)提高应对网络媒体的沟通能力
领导干部语言艺术与网络舆情应对
一、领导干部语言艺术
(一)领导干部要讲究语言艺术——重要性
说话是语言艺术的具体表现,学会说话是人生走向成功的第一步。语言表达能力的强弱,直接影响着领导干部在群众中的形象和威信,从而在一定程度上影响他们的工作质量和效果。崇高的思想品质、超凡的智慧谋略、卓越的才华能力、照人的风度魅力,都以语言作为载体。具备较强的语言表达能力有助于把自己的思想、要求、观点等通过恰当的语言表达方式说出来,更加有效地号召人、组织人、鼓舞人,从而实现有效领导和成功领导。
一个领导者的素质,首先通过他的言谈举止反映出来,在日常工作中,每个领导者都希望自己能够被下属接受,被上级领导欣赏,而要做到这一点,就必须塑造良好的自我形象,首先从语言方面提高自己的素质,特别要注意批评和表扬的艺术。
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领导批评下属,态度和方法都很重要,但最基本的还是事实要准确,有根有据。从实际出发,弄清事情的本来面目,找出问题的原因,批评有理有据,既不夸大,又不失察,下级当然会心服口服了。批评应对事不对人,批评时是批评下属做错的事,领导要注意不要由此牵涉到下属本人的能力或基本素质。人由于性格与修养不同,对同一批评会产生不同的心理反应。对于不同类型的人,领导者在批评时,要区别对象和情况,灵活采用多种方式方法。欧美一些企业家主张使用“三明治式的批评”,即在批评别人时,先找对方的长处赞美一番,然后在提出批评,而且力图使谈话在友好的氛围中结束,最后在使用一些赞美的词语。
表扬一个人或者一个集体,并不难,也不可贵。难在真情实意,贵在实事求是。表扬一定要有可表扬的事实,虚伪的表扬不仅不会产生激励的作用,反而会增加不信任的因素。表扬的价值在于真诚,它不需要廉价的拍卖。在赞扬时,语言要发自内心,应严肃认真,不能给人以造作感或过于随意。赞美人本是一件好事,但若口无遮拦,犯了忌讳,好事也变成坏事,这也正是“有人一句话把人说笑,有人一句话把人说跳”的差别的原因。表扬是领导鼓励下属的最好方式之一,领导者应该了解下属的价值,并且能慷慨的给予,让下属从正面激励中得到奋发向上的力量。
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扣主题――中心突出。讲话不能跑题,不能离开中心,这是讲话的要诀。尤其是长篇报告和限时讲话,要主次分明,详略得当,不能东拉西扯,信口开河。先讲什么,后讲什么,重点是什么,要做到心中有数,游刃有余。
扮角色――分寸有度。任何一个领导者,各种情况下所扮演的角色也是不同的,为此要善于在各类情况下,根据自己的身份、地位来把握讲话的分寸。从级别上看,是上级、同级还是下级;从主次上看,是主角,还是配角;是主讲,还是辅助讲;从时间顺序上看,是先讲,还是后讲,是多讲,还是少讲;从内容上看,是对上请求,还是对下要求,是表态,还是发言,是讨论问题,还是交心谈心,是对等谈判,还是就职演说,是保密范围,还是公开透明;就场合、气氛上看,是庄重严肃,还是活泼喜庆……诸如这些,在讲话之前,一定要找准切入点,明确自己的身份,讲究讲话的策略,注意讲话的分寸,以防出现不对、不妥、不当、不够等有失分寸的情况。
控篇幅――长短适宜。讲话精练受人欢迎,讲话啰使人厌烦。领导者在讲话时,要善于把握听众的心理,注意控制讲话的时间。该长则长,该略则略。无论长话或短话,都要注意语言的精炼与纯化。不说与题无关、重复啰嗦的废话,不说言之无物、无的放矢的空话,不说违背事实、言不由衷的假话,不说“穿靴戴帽”的套话。在现实生活中,长篇大论、重复啰嗦的讲话,使听者要么昏昏欲睡,要么窃窃私语、交头接耳的场面屡见不鲜。大力提倡一种讲真话、实话、新话、短话的“话风”,倒是听者所期望的。
结好尾――留有余味。一篇好的讲话,绝不是虎头蛇尾,前紧后松。要想达到完美的效果,精彩的结尾也很重要。当然,文无定法,结尾有各种方式。有人认为,在讲话内容达到高潮时,即以简洁、有力、感人的语句迅速结束讲话,是一种言已尽而意无穷的境界,会给人留下深刻