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...36销售流程............................................................38第7章投诉及盗窃应付..................................................................................................................................................................................42第8章市场检查......................................................................................................................................................................43第9章个案剖析................................................................................................................................................................................................................................453第1章服务笺言服务笺言Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou!你希望别人对待你的,你就去这样对待别人!Yourattitudeaffectsotherswhichin’,,也会反转来影响你。你需要推动一个有利方向的涟漪,以获得积极正面的成果。(涟漪效应)第一条,客户的需求永远是正确的;第二条,如果顾客有错,请参照第一条。历貺蔼鄴镝憶椏鸸攆鴆貨蕘狯锥飴。4

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