文档介绍：收费站收费员爱岗敬业演讲稿
收费站收费员爱岗敬业演讲稿
作为一名收费员,当我穿上这身服装的一刹那,深感骄傲和自豪,同时也感到肩上的责任重大。因此,从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员,今年,我处首先在我站实行星级收费员考核制度,在这段时间里,我在工作中团结协作,争“星”创优,认真工作,高度负责,严格按照星级考核标准
作业。一月份我被评为二星级,二月份评为三星级,自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报,星媳级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的拆原则,极大地调动了我们收辄费员的工作积极性,下面我蚵就自己的感受和体会做简要挟叙述。
星级考核制度的实薏施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗ぷ同酬,绩效挂钩”的理念,萌体现了激励体制与约束体制葱的有效结合,从而充分调动亍了广大收费人员的工作积极簪性,提高了服务水平,该制勘度定期对收费人员进行全面槔考核,,想取得一个理想的萌星级,取得相应的星级工资犬就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度耻,遵守工作纪律,熟练掌握钌业务的知识,提高业务技能,
鹉要做优秀的收费员就要高标肆准要求自己,为了进快地熟瓴练业务,我虚心到向同行请び教,也从不放过任何可以利麝用的时间去学习,工夫不负硪有心人,近三个月来,取得丰了明显成效。
如果说文明博服务是收费站工作中的一项馆重要因素,文明用语则是重唿中之重,有效到使用文明用忌语,可以提高我们的服务质怜量,进一步树立收费站的窗骰口形象,因此,文明服务、_热情服务在,服务质量在星覆级考核中占很大比例,每天贫棉队形形色色的司乘人员,悲工作确实说起来容易做起来戡难,但如果我们能够将心比汊心,用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦,真诚地涝为他们送一句祝福,对年轻都者微笑一点,对年长者和蔼般一点,对自大者让步一点,对困难者帮助一点,对反对鞭者诚意一点,对询问者耐心一点,那一定能够化解一切愠不悦,圆满解决各种问题。高
在工作中牢记行为准则,⒑严守工作纪律,不迟到、不痒早退,岗前调整心态,既不帘能把不愉快的情绪带到工作洗中,更要排除懒散的心态,边从岗前整顿到下岗结算,每土一步严格按照作业程序认真觳完成各项任务,将每天岗前莺整理着装、上岗清扫卫生、i爱护收费设施等以前忽略的筷