文档介绍：该【店铺人员职级评核与培训管理规范 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【8】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【店铺人员职级评核与培训管理规范 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..,提高员工的素质和员工任职资格匹配程度;;,构建员工多元化任职资格通道和终端核心竞争力;,店员考核周期为半年/次;店长考核周期为1年/次。。,周期不受每年半年/1年限制。:店员职级划分阶段岗位一实****店员(试用期),共8页:..公司设立员工晋升通道,终端各职级员工需掌握与岗位所要求的技能与知识,并通过培训及考核后,方可获得晋升资格。。《员工岗位考核表》,由其直属上级评核+区长评核/零售经理评核并达同期合格水平及预选晋级人数占比。,且培训与考试合格。:特级店员特级店员高级店员高级店员中级店员中级店员初级(实****店员初级(实****店员①员工入职满2个月后通过HR部转正培训&考核和《店员月度绩效评估表》方可予以转正;特殊转正的实****店员,入职工作时间不能少于1个月。②员工转正满3个月后有资质参与中级店员/高级店员培训及岗位职级考核,经考核后重新定级。③员工任职高级店员后有资质参与高级店员/特级店员培训及岗位职级考核,经考核后重新定级。④员工任职特级店员后有资质参与(特级店员)培训及岗位职级考核,经考核后重新定级。⑤店长转正满1年后有资质参与中级店长/高级店长培训及岗位职级考核,经考核后重新定级。⑥店长任职级店长满1年后有资质参与高级店长/特级店长培训及岗位职级考核,经考核后重新定级。,共8页:..::表三:员工晋升评级考核方式表二:员工晋升培训与考试内容对照表阶段岗位线下学****E-learning一初级(实****店员《企业文化》、《产品基础知识》、《店铺家规》—二中级店员《终端销售技巧》、《产品FAB与销售语言》、《陈列基础知识》、《VIP客户管理》、《职业心态》、《百盛系统《标准化(上)》、《标准化(下)》三高级店员操作与表格运用》、《收银的岗位职责与工作流程》《VIP客户管理》《色彩搭配与服装搭配》、《售后服务》、《晨会管理》、《顾客维护与跟进》、《连带销售》、四特级店员《仓管职责与工作流程》、《百盛系统操作与表格运用》《日常管理》《店长职责与角色定位》、《店务五中级店长管理》《人员培训技巧》、《货品管理》、《店务管理》、《货品六高级店长管理》、《金牌店长》、《销售目标分解与追踪》《目标管理》、《高效管理》七特级店长《沟通技巧》、《人员激励技巧》阶段岗位程序考评人考核时间考核方式一初级(实****店员HR、店长、督导笔试+月度绩效评估二中级店员HR、店长、督导笔试+、店长、督导4月/11月笔试+(每年4月、11月四特级店员HR、店长、督导笔试+、督导间)笔试+面谈+、督导笔试+面谈+月度绩效评估七特级店长HR、督导笔试+面谈+月度绩效评估注:每年4月/11月对相应岗位进行岗位考核及职级评定,《直营人事培训档案》中如有培训记录则可直接参加考核,如无培训记录则统一参加培训及考核。:表四:员工岗位职级考核评定标准HR特训中心第3页,共8页:..考评合格人数确定标准考核等级划考评合格人数确定标准综合考核分值核定岗位资质(当同批次被考核人数∠20人分(当同批次被考核人数≥20人时)时)A级晋升人数取总合格人数的60%(~95分晋升1级晋升人数取总合格人数的60%(优秀)人考核,取15个合格名额)B级人数不限制不可晋级80~90分人数不限制(良好)凡综合成绩达该分值的均为合格但可保留原职级C级补考合格则不降70~80分不合格,给予补考机会—(一般)级D级70分以下不合格降级—(差)说明:每次岗位评级将以评级笔试与月度绩效考核相结合的方式进行,其中店员评级笔试占比为40%,月度绩效考核占比为60%;店长评级笔试占比30%,月度绩效评估占比为55%,面谈考评为15%。①考核后被评为A级且月度绩效评估得分3次不得低于B级可由店员(店长)晋升一级或数级;②考核后被评为B级,且月度绩效评估得分至少1次不低于B级则可保留原职级;③考核后被评为C级,且月度绩效评估得分2次低于C级,将给予1次评级笔试补考+1个月的绩效评估机会,如合格则保留原职级,如不合格则在现有岗位职级上降一级;④考核后被评为D级,将直接在现有岗位职级基础上降一级;如错过统一考核时间,则视作该周期评级笔试成绩为“0”,并给予一次补考机会,如评级笔试与月度绩效考核依然不合格则降级处理。:、笔、工号牌,须统一将手机关机/静音,违规者每项处以10元罚金。,各参训人员必须准时达到培训地点第一时间进行签到工作(详见附表一《直营终端---店员培训签到表》);培训期间不迟到、不早退、不缺席。如有违规,则:迟到罚款10元/人、早退20元/人、缺席算旷工,同时店长连带罚款;店铺代班、店长本人违规则接受两倍罚金,所有违规记录将如实记入学员培训档案。:。培训名单一经人力资源与行政部统计确HR特训中心第4页,共8页:..认后则必须统一参加,除临时出差、生病、特殊情急事情不能参加的,请假者必须以书面《培训请假申请表》经营运经理和人力资源与行政部两方批准后方能生效,否则按缺席处理。“0”,即不合格,并给予一次补考机会,如评级笔试与月度绩效考核依然不合格则降级处理。:***行为,***者或为***行为提供方便者,则当次考试成绩无效,并予以“警告”处罚。、出差等未参考者,应及时到人力资源与行政部部申请补考。无正当理由不参加考试者,取消评级资格并记录学员培训档案。特训中心负责对各项评估结果进行汇总及评定,直营各区域负责人负责对所属店铺人员的月度绩效评估跟进及评核,所有培训及考核成绩情况将成为为员工各周期阶段岗位职级考核评定的重要依据。HR特训中心第5页,共8页:..附表一:《培训签到表》直营终端---店员培训签到表店员岗签到序号区域店铺名称店员姓名位职级上午签到下午签到考试成绩备注附表二:《请假申请》HR特训中心第6页,共8页:..请假申请(本假条仅限员工培训请假用)姓名:店铺:请假之培训课程:培训课程日期:请假事由:主管意见:营运经理签字:HR部门意见:审核日期:年月日注:员工申请培训请假事宜时,需至少在培训日期前一日递交该书面假条,且借条经3方签字有效,否则无效!附表三:《扣款通知书》扣款通知单HR特训中心第7页,共8页:..(本通知单,一式两份)姓名:员店铺:工接时间:收违规事由:联处罚方案:审核人:审核日期:年月日注:罚款方案从《扣款通知单》开具日期起生效,HR特训中心具有最终解释权。扣款通知单(本通知单,一式两份)姓名:店铺:H时间:R违规事由:留处罚方案:底联审核人:审核日期:年月日注:罚款方案从《扣款通知单》开具日期起生效,HR特训中心具有最终解释权。HR特训中心第8页,共8页