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化(抓住企业内外部环境的变化,如国家新的方针、政策的制定,新的措施、方案的出台;企业面临的投资环境、市场环境发生的变化;企业改制或破产重组;企业进入快速增长期或效率低下时,敏锐地认识和把握潜在的建设机遇,制定切实可行的本年度企业文化建设计划。)45、企业文化年度计划工作项目内容有哪些?(P62)答题要点:企业价值观建设(当绝大多数员工的个人价值观趋于一致时,企业的整体价值观才能形成);团队建设(优秀团队具有学****能力、思考能力、主动性和合作精神四个要素);制度建设(制度建设是企业文化建设的重要内容,是企业价值观内化为员工自觉行动的重要手段,也是企业文化建设取得成效的保障。)培育和谐的群体关系(和谐群体的表现:企业内部气氛和谐、员工工作心情舒畅、上下级平级沟通顺畅、管理工作容易做好,制度执行顺畅有效、工作质量工作效率高。)行为规范建设(重点在于引导和规范员工“怎么做”,目的是提高员工素养。)开展与个人发展相关的各类活动(有利于培养员工的竞争意识和团队精神;有利于员工发挥创造性,培养创新意识;有利于调动职工参与企业文化建设的积极性;有利于企业文化建设的普及与深入。)46、企业文化建设年度计划的实施要求。(P63)答题要点:领导(领导者既是企业文化的设计者,又是文化的“承包人”。)进度(既保证各项任务完成所需要的时间,同时又要保证工作的效率。)质量(一方面对各项工作完成的程度有相应要求,同时对具体责任人也要提出相应的要求。)资金(资金投入最少,工作效率最大化原则;专款专用。)激励(考核激励措施一定要落实到位。)47、企业文化建设项目分哪几种类型?(P67)答题要点:精神文化建设(企业在长期生产经营过程中形成的精神成果和文化观念,包括企业精神、企业核心价值观、企业哲学、企业道德、企业伦理、企业作风等。);制度文化建设(在精神文化的指导下形成的规范企业行为的组织基础、管理规章制度和约定俗成的各种工作流程、工作规范。)行为文化建设(员工在生产经营过程中开展的有关活动和行为。)48、搜集企业文化建设项目计划中需要的资料应从哪方面着手?(P69)答题要点:企业外部因素的影响(经济影响、政治影响、国际化影响);企业内部因素的影响(管理层影响、员工队伍影响、企业发展历史影响);相关典型案例。49、以培训项目为例,说明如何制定企业文化项目建设方案?(P72)?答题要点:企业文化项目建设目标(做到制定合理、结合实际);企业文化项目建设的必要性、可行性分析以及指导思想;企业文化建设项目的活动形式、内容、责任人和进度要求;企业文化项目建设的具体要求(不同的项目具有自己的特殊性)。50、以《培训项目计划书为例》简要回答企业文化项目建设方案的编写内容。答题要点:培训项目背景、项目定位和目标、项目基本信息、课程设置、实施流程、责任分工、相关规定、附属信息及附件。51、甘特图一般由那几部分组成?(P76)答题要点:活动清单或任务清单、活动日期、进度期限和每个单位时间的时展情况等。横轴表示时间进度节点,以纵轴表示安排的项目活动或任务,以不同的线条表示计划安排和实施情况。52、请说出甘特图中进度图与机器图的区别。(P77)答题要点:进度图的工作任务换成设备、人力资源,横道则表示为完成某项任务,该设备的使用、占用情况及空置情况等。53、宣传材料的一般种类及其特点(P80)答题要点:文字宣传材料(可以给读者充分的选择自由,不仅可以自由控制阅读,也可以重复阅读);电子宣传材料(速度快、时效性强、现场感强,亲切感人);新媒体宣传材料(信息传播迅速、覆盖面广、受众参与性强)54、为什么说企业文化是企业核心竞争力之一?(P82)答题要点:核心竞争力定义。(区域唯有对核心竞争力进行持续创新,才有可能使企业获取持续的竞争优势,企业核心竞争力必须要具有不可替代的个性化和独特的个性特征);研究表明日本独具特色的企业文化是日本经济真正的核心竞争力,是日本企业的绝对竞争优势。因此企业文化成为企业核心竞争力之一。55、如何编写企业文化宣传材料?(P84)答题要点:抓住核心内容写,特别是要从企业经营管理的角度来分析企业的实际情况,为企业文化宣传的顺利进展奠定基础。搜集、整理企业发展历史资料;综合分析和评价企业经营管理运作系统;企业全员素质状况分析;分析企业发展战略目标和前景;编写宣传材料。56、建立全员识别系统应注意哪些方面?(P90)答题要点:企业理念必须是全员的理念;在开始实施项目时吸收相关专家;让理念更好地为企业经营管理服务;把企业理念作为人力资源开发与管理的依据,招聘价值观基本相同的员工,并进行岗前培训。57、企业识别系统在内部宣传中所使用的方法和途径?(P91)答题要点:系统培训、编制员工手册、编写企业先进人物志、建立定期沟通制度、设立企业文化系列奖、举办“企业文化活动周”。58、企业文化个性特征分析应从哪几个方面着手?(P94)答题要点:分析企业理念是否具有企业自己的个性特色,看一个企业的文化是否具有自己行业的特色,分析企业的文化是否具有民族特色,企业文化的个性还与本企业的经营管理情况直接相关。59、企业精神的培育现状应从哪些方面来分析?(P94)答题要点:企业领导人是否带头大力提倡和培育企业精神,企业精神是否成为全体员工的共同行动指南。60、企业员工素质一般从那几个方面展开?(P97)答题要点:年龄结构和健康状况、思想道德素质(员工的思想觉悟、作风纪律等)、科学文化素质(员工文化知识的高低、知识结构、学历层次、专业技能及员工总体的质量和数量等)。61、什么是人员素质?(P98)答题要点:企业所拥有的干部、职工数量、质量及配比。质量是指人的思想觉悟、作风纪律、文化知识、专业技巧、体能、智能等方面的水平。人员素质是决定企业活力的根本因素。62、企业文化培训计划一般由哪几部分组成?(P100)答题要点:培训依据、培训目的、培训内容与培训对象、培训时间及实施进度、师资来源、培训预算、培训效果评估。63、企业基层员工的企业文化培训师资一般由哪些人组成?(P103)答题要点:在基层企业文化培训中,讲授老师一种是内部人员(企业高层经营管理人员、企业文化部门负责人、人力资源部门的相关人员或先进员工);另一种是外请专家,最好是参与过本公司企业文化设计和策划的专业人员。64、如何确定基层企业文化的培训内容?(P104)答题要点:高级管理人员以理念研讨和案例分析为主,并让参加人员充分讨论;一般管理人员应注重企业文化基础知识和基本理论以及本公司企业文化内容的宣贯和培训;基层员工以宣贯企业文化基本知识和本公司的企业文化内容为主,特别是制度文化、行为规范以及操作性非常强的视觉系统的宣贯和辅导。65、企业文化培训评估的主要内容有哪些?答题要点:企业员工对企业价值观与企业精神的认同度、企业美誉度和知名度、销售额、生产率、企业利润率。66、企业文化培训评估中统计法一般包括哪几个环节?(P107)答题要点:统计设计(根据统计客体特点与研究目的,确定研究对象范围设计指标体系,确定调查、整理和分析的方法步骤)、统计数据收集(根据统计指标体系收集有关统计客体的原始资料)、统计数据整理(对原始资料科学分组、归纳综合,获得清晰的再生信息,形成统计表、统计图、计算特征数等)、统计推断分析(运用统计技术分析研究,把握客观事物的变化特征及内在规律,对未来做出预测,提出决策方案)。