文档介绍:该【质量管理体系运行总体情况汇报(例) 】是由【泰山小桥流水】上传分享,文档一共【3】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【质量管理体系运行总体情况汇报(例) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。质量管理系统运转整体状况报告我企业质量管理系统于2004年7月开始成立,于9月1日开始运转,5个多月来,各部门做了大批的工作,使质量管理系统的成立和实行得以顺利进行。,组织了由各部门主管参加的文件编写委员会,系统文件于9月1日正式宣告并实行。系统文件包含质量手册1份,程序言件12个,作业指导书8个。所有文件都经过严格的编制、审查、赞成程序,并对文件的推行进行追踪记录管理,保证了质量管理系统文件的受控和有效性。,制定并宣告了“以一流的服务、一流的技术、一流的管理知足客户的需求”的质量目标,明确了企业质量管理工作总的主旨和方向。:项目一次查收合格率达到100%、顾客满意度达到100%。同时各部门环绕企业质量目标联合本部门的工作制定了部门质量目标,为权衡各部门的工作业绩制定了标准。,调整了组织机构的设置,进一步明确了各部门的职责,做到权责清楚,分工明确;依据工作需要进行了人员招聘和部门人员配置,基本做到了事事有人负责,人人都有事做;在人力资源培训方面,对企业职工进行了ISO9000基础知识培训,内审员培训及上岗人员的再培训工作,保证了质量系统的正常运转;企业在物力方面装备了相应的办公设备等。,实行了新版系统文件的第一次内部质量系统审查,本次审查覆盖了公司的全部中、高级管理人员和质量系统所覆盖的部门,共发现稍微不合格项3项,主要散布在开发部、系统集成部、行政部,经过近2周时间的整顿,基本上获得了纠正,并由内审员进行了考证。经过审查发现,这些不合格项产生的主要原由是有关人员对证量管理系统文件的规定和要求不熟****所致。顾客反应状况及办理月份客户服务部作今年度顾客满意度检查,依据客户的反应状况,客户对我们产品的提供、价钱、交货期、质量、技术服务等都是很满意的。5个多月来,客户在质量上对我企业的投诉共有1次(经分析,此次投诉是客户原由:主假如客户终端软件的问题,客户使用的是:PCANYWHERE,有必定的限制),客户服务部对此均详细分析了原由,并采纳纠正与预防举措进行了追踪办理。在内审的检查过程中,共发出了3份《内审不合格报告》,并对有关问题进行了追踪改良。综上所述,企业质量管理系统运转状况正常,各部门可以依据系统文件的规定和要求张开质量管理和质量保证工作,圆满和规范地填写相应的质量记录。因此各项基础管理工作都获得进一步增强,获得了不一样样程度的进步。经过健全圆满和规范填写相应的质量记录,使管理朝着科学、实效的方向聚拢。当前我们需要抓的主要问题有:1)增强质量管理系统文件的学****和培训,努力使每个职工熟****自己的岗位职责和企业的质量目标,认识自己应做什么,应按什么步骤去做,怎么做才是正确的;2)关于由于工作拖沓或许客观原由造成质量记录短缺或许填写不圆满的部分,一经发现应立刻更正。编写:黄美华日期:2005-01-08祝语:谁都有纤弱,谁都会有委屈,悲伤的时候****惯了努力的昂初步,让脸上挂着浅笑,尽量让自己的肩膀再宽厚些,让胸襟再宽广些,扛下全部的责任。人到中年,看不透的人心,放不下的责任,不论深夜如何纠结,不论心里有如何的疲倦,天亮依旧去奋斗,不论有如何的迷惑,都不敢停下前行的脚步。内容总结(1)质量管理系统运转整体状况报告我企业质量管理系统于2004年7月开始成立,于9月1日开始运转,5个多月来,各部门做了大批的工作,使质量管理系统的成立和实行得以顺利进行(2)系统文件包含质量手册1份,程序言件12个,作业指导书8个(3)依据工作需要进行了人员招聘和部门人员配置,基本做到了事事有人负责,人人都有事做