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超市运营方案.doc

上传人:泰山小桥流水 2024/4/16 文件大小:657 KB

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每台3650(电脑)+(软件)+1750(扫描仪)+2300(条码打印机)+5400(刷卡机)2、办公系统:收银桌2*800=1600+办公桌3*500=1500+保险柜2000=5100元3、监控系统4000元(3个摄像头,一台电视)(三)商场的物价检查(部分)方便面类种类面种类啤酒种类饼干品牌种类单价/价格范围(元)(袋)(小)(大)今麦郎弹面(桶)(小)(大)(袋)(元)(元)+(元)(元)***.——.(元)——(元)洗面奶种类洗发水种类纸巾种类香皂(元)(元)(元)(元)(元)牙刷/牙膏种类毛巾种类透明皂种类果冻种类面包—***(元)——(元)(元)(元)—(元)——(元)——————————

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