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提升中国联通客户价值的研究的综述报告.docx

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提升中国联通客户价值的研究的综述报告.docx

上传人:niuww 2024/4/16 文件大小:10 KB

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文档介绍:该【提升中国联通客户价值的研究的综述报告 】是由【niuww】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【提升中国联通客户价值的研究的综述报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。提升中国联通客户价值的研究的综述报告中国联通是中国三大国有电信运营商之一,面临着市场竞争激烈和客户需求多样的复杂环境。在这样的情况下,如何提升客户价值成为了中国联通必须要面对的重要议题。本文将对提升中国联通客户价值的研究进行综述,并提出一些具体的建议。一、提升客户价值的概念客户价值是指客户在使用产品或服务时所获得的实际收益和满足感。提升客户价值是指通过提供更好的产品或服务以及营销方式,从而让客户感受到更多的实际收益和满足感,使客户更加满意,从而提升客户忠诚度、产品销售额和品牌影响力。二、提升客户价值的途径以下是提升中国联通客户价值的一些可行途径:。例如,推出高端手机等具有更多新功能的产品,满足高端用户的需求。通过提供不同类型的产品(如4G或5G)以及不同的套餐,来适应不同客户的需求。此外,可以与其他厂商合作,将优质的软件和硬件纳入中国联通产品和服务中。,提高客户满意度。例如,增加客户服务的可用性和便利性,推动并提高线上客服、智能自助服务和在线客户支持能力,加强客户服务的综合能力。,适应不同用户的需求。此外,提供与其它垂直领域的服务,如生活购物,旅游,医疗,增加交叉销售及交叉营销。,并针对客户反馈的问题进行修正和改进。这有助于保持与用户的良好关系,同时提高中国联通的品牌形象和知名度。三、实施以上建议的优点实施以上这些建议有以下的好处:,中国联通可以提高客户满意度,增强客户忠诚度。,以及推出个性化的服务和营销策略可以吸引更多的用户,推动产品销售额的增长。。这有助于提升中国联通的品牌影响力,使其更具市场竞争力。四、结论提升客户价值是中国联通必须面对的重要议题。本文提出了一些具体的建议,包括提升产品质量和种类、提供更优越的服务、个性化服务营销以及进行定期客户满意度调查等。实施这些建议将有助于提高客户满意度、增加产品销售额并提高品牌影响力。