文档介绍：该【医疗质量培训复习 】是由【1485173816】上传分享，文档一共【61】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【医疗质量培训复习 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。内容基本概念1存在的问题和原因2医疗质量管理的工作思路3建议措施4*2021/1/?水平=质量*2021/1/12基本概念水平:能做什么质量:做成、做好什么*2021/1/12基本概念为何外籍病人和保险公司较喜欢选择外资诊所水平比我们高?文化****惯、环境质量(控制)*2021/1/12基本概念注重:循征医学(诊疗指南)风险管理全面质量管理持续质量改进*2021/1/:卫生服务部门及其机构利用一定的卫生资源向居民提供医疗服务以满足居民明确和隐含需要的能力的综合。JCAHO:在现有医学知识基础上, 医疗卫生服务可以提高满意结果可能性的程度和降低不满意结果可能性的程度。*2021/1/12基本概念医学模式改变:生物-医学生物-心理-社会医学医患模式改变:主动-被动模式指导-合作、参与-协商*2021/1/12基本概念现代医疗质量的概念外延扩大:包括医疗效率、医疗技术、经济效益、对病人心理及其他医疗服务(营养、卫生、环境)的满意程度*2021/1/12基本概念医疗质量的两个基本要素:技术要素人际关系要素智情*2021/1/12基本概念对病人而言:得到安心、安全、满意的服务对医院而言:是品质、形象和价值的具体体现*2021/1/12