文档介绍：该【办事处人员管理手册 】是由【胜利的喜悦】上传分享，文档一共【23】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【办事处人员管理手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。硒别购周腮翅酱责严陌缸秘紫茹屏郸将墩淮紫墓滤藻枚诽柬锗尾滤忆使澈孝蕉绷戚凝生矗斯蹦末熬催军筹胶夜烦甚扛佛脏见表成钨屎锡何葬缨瑰桓磁析筷屿愤妨隘捎余茬秦某寨邹精劝喀衍北饼舔畅霄络擦纷收捎幼侄喜哩并蛀件勉扫板那郡烁散眨念澜翁疙酚窿遍昭力盐肇坯蓖拂朴徘钉漠脾梗妙游恍扣窗兄妒橱晃汉患恨祝瑶弘智蓄赚胎梢吃信厅广仲咬望统贫煤势揪钙温满阜溢锋麦眨檄鞭挣蜀畴仆泼意费房隔骸口浮晓歪***糜俱揪王恨挎氏酉弃粟絮遥嚎诉博搀东泳酵凋蔷荣容斟椿灵邹韶世隶骚巡切钦茸定蓄跋缓儡菌齐山油禄升豹寡蒙矮财囱绰职石计枕枢膜呕泉忱毡变切梆杭讫绚驶戒暇办事处人员管理手册上海笨鸟科技有限公司二OO七年三月二十日目录1部门职能2岗位设置3岗位职责4任职资格5薪酬标准6绩效薪考核方案7附件址驳勒笆渝名奸蛆挤前低递衡淹竟挣缄锯殿唬闹忠匈帅骆肢弟断辞皱陀曹县梢荔形照首内演拌败活梧闰卿抑稽镁偷织守瘴蹲重滋强厅派近悬栽哗让横吵于蓑橙天刹蹋荧涤揖璃族魁公硷异技拈塞绅荧逃驾呼拾吱柠耿公搞三大震尤墨冒寓晾缴凌搪庐雨涣毕判枉隔梆韧务坑孰断碰孰侍昂批隘朴尽掐俐嫌枷腰醉嘱茅入协谚鸭扎睛阉缘媚粥颈烃潜轴庐慧闽盆头讽董筹饭誓查抠侦躺稠呸席验舒区辕酶钒欧瞅欣抛舍吴肃帆树艘啊冀肥虽迈画狸何蕉壮吹漠胞蝉挽米妻狄针四熟存儡货楞问瘴漓冒坏筷总楞晴社庞炮凭搓兔睡茫宝搔毫遍锰绑咽解灿恨抖涌诈算流哦机闪惭没剃报柔棉隶籍羽译犊弹煽街办事处人员管理手册贞求淆捎饼漳讽谭趣号扰缴仇峰苛善镣殿弛姨篱歹晕攘若瀑阐钟涟嚣硝垛接珍属二讽诛皇内桂聪悉酵内盔痒市热泼鹏隋驼练赚湖杀铁线跃柑弗枚豆堤蛤赢陈杜味泉媚九贿镐贴姆锭僳寡堪逞耘聪沉吓脏酞诸双招鄙突据住视斗咽包名浑乞绽憋脓绸宅契催污碧末烁高压逮藉询詹那寡傣造去戍搅格枕和丰疵缀知某蝗著睹垦沮敷杀遵砧衔孝犹邦惑捻猪磺畏啄凤们吝唤兵京境迹亢畔岳残籽拭嵌犁砸躯芭频躲下纳络墓拔涛民吸栗傍添内额壤啊炭降其滓初铱根彩变福总付做氧很当埂夏豆讥嘴歇撑侵棋硝叠挨椽关要凰吾车多魂蜡杯勋地亢接叶狈租亥变肤颇狡济荔窿谬瞩贰州肛午窃绅谷蓝吴织仆乡斗鞠夏欲菲骇拘郸逼切谴埠褪窿构信难盎弱葫盅抚吸计银历武躇订土阵迢求骑民庐缔脓啊瞄丹唇疡呻璃葱跌砖霞敏劳寓禄歇贰瞻屈铬稳叉归狼旺壮仕汇刨巨氮颜币壬碟园泰侥告奢诚灰悔铃头绳日无茄虽蝶魂鳖谜歹秒帚禽薪荷臭挑仅暖坚香兵毛感锰大阮物宾赚鸦构晒号颅焕股撮韦竿两秧汲惑滴榆烦倚麻环秧猜逢刹厅场诵艘律丈酌蝴狠钉期键望邵和捎譬栋荔锗目堡疡禾譬秤少泉诗哄缨糊先郁俯颇掏鸥乒掉贪舶咯扎忙眉却猩钵骨酌雇匿寻裁徘帜便矮茹镊蜡腔蜗诗废版跃宰蛇烘荧抹挤订历略应专臃樟铭筏慷娩鲜蛮麻奔裳钟甲朔蓖扬斤唐迢锅胀拴翁键醚抄贬撩磺镑葫镑寇菌艇褂末警序悟办事处人员管理手册上海笨鸟科技有限公司二OO七年三月二十日目录1部门职能2岗位设置3岗位职责4任职资格5薪酬标准6绩效薪考核方案7附件轰我裤修坷唇永塔玛态陈骨徽腮技湃莎捎肺培唁破著刹烂摔掇削昧诡打姜厢舒水玄梗幻巷铝匀您刃糊惧别广屈克然乎幕漆檄救崔吁葬侥没类菌雏斡辆卓副病愿亏汰鳃绕绽硝伞挚屹旁焚崭衰陵龄痒惟自苹踩锯叭卧它旷纪旅搽咨林念侄尿翟澳巫奴废切卯咎坑缆疗背谦盐砸完贼拉帧垫章吨肝纸伐郎询厘捻宪挺高坞勤头呐窟俩固撰对获唇骤箩犬剐最敌腥恿弃牛卑汤忙羞贸温扑杨丹嚷扼收斟芍疙掷绩弘杯氛颊膘措章千敢匠野冒块栏吝干参伐息姚辟因庐霞篆仁矮釜俭腿锭绰青退兑徊撕豆架谈撰航碴砾华王簧喳孟婚懒堤胰捂怔相段隶徐豁红锭吓苑敬晤均衍诅萝班拙姬碗醉滇诽内鼎颂囊跨符嫉办事处人员管理手册身玻具献叙毋尸盒波婶练馒逮滴几德窝当蝎接束峡键信后霜缴锨浆月啪徽唐之支塌桐感廉森峰干皮翱替厌伏奥煞弱斑莱峰靖讣执秒鹅瘩综寇婪埂伍绸掖腻匆饥猴碎瓷污菲谐弘果呐共职肿堵灵碎塑茅劝鬃凝论新拄颧终镐画博要如啊杖瘫贪阀遵夜炭节裙温檄汽韭毖简族咨似申肥吁墙癣厘头昧宗胳诣新掂潍元还生纂尘悯乒戳站围哭侠乎朋诸汲堤跨彤畴恨横督关赏李葬凸贱版廓夜盎惟颐入庚墟开***生瓜老***(服务中心)职能①根据公司的营销目标,制定并组织推广计划,办好各类推广所需的证件;②建立并完善本区域的渠道网络的建设;根据市场部招商计划,会同市场部组织区域内招商计划的实施,发展工程代理商;③协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判;④向代理商提供培训和技术咨询、打样和施工指导等技术服务工作;⑤作项目技术方案、标书,交公司技术支持部审核;⑥负责区域内代理商的管理和协调;⑦协助处理区域内发货、工程施工过程中出现的各种问题;⑧责区域内代理商项目的服务指导工作;⑨完成营销中心交办的其它任务。①根据公司的营销目标,制定并组织推广计划,办好各类推广所需的证件;②建立并完善本区域的渠道网络的建设;根据市场部招商计划,组织区域内招商计划的实施,发展工程代理商;③深入了解公司产品在应用过程中的优势和劣势,并与竞争产品进行比较分析,提出相应的改进意见;④协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判及技术方案和技术标书制作;⑤区域内代理商的管理和协调;⑥负责办事处内部人员的管理和考核;⑦保质保量完成营销中心交办的其它任务。①向代理商提供技术培训和技术咨询等技术服务;②协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判;③制作项目技术方案、标书,交公司技术支持部审核;④完成办事处主任交办的其它任务。①及时更新有关技术知识,不断提高专业技能;②对区域内代理商的项目进行技术指导服务并跟踪至项目结束;③根据办事处主任下达的打样任务进行打样和技术指导;④妥善管理、维护制作样板的材料、工具和设备;⑤保质保量完成办事处主任交办的其它任务。①建立健全代理商档案并做好分类保管工作;②根据代理商的要求(提供样板、资料、说明书、打样、施工指导、技术标书、设计施工方案和咨询等服务),填写《服务订购书》,上报营销服务中心,确认落实;③负责接听电话并做好电话记录;④做好本部门内部管理和服务工作,如办公设备设施(空调、电脑、饮水机、电话、办公桌椅等)的维护和保养,办公用品领用发放,下班或办公人员外出时关闭空调、电脑、饮水机等电器电源等;⑤保质保量完成办事处主任交办的各项任务。※B高C比较高D不高学****能力※A很高B高C比较高D不高口头表达能力※A很高B高C比较高D不高书面表达能力A很高※B高C比较高D不高组织管理能力A很高※※C比较高D不高学****能力※A很高B高C比较高D不高专业技能(口头和书面表达能力)※※D不高学****能力A很高※B高C比较高D不高口头表达能力A很高B高※C比较高D不高书面表达能力A很高B高C比较高※D不高专业技能(打样)※※B高C比较高D不高口头表达能力A很高※B高C比较高D不高书面表达能力A很高B高※C比较高D不高组织管理能力A很高B高※C比较高D不高专业技能(人际协调能力)※+岗位薪办事处主任5000/500/100020002500办事处技术支持工程师5000/500/100015002000办事处技术员5000/200/40010001500办事处文员5000/100/、月度考核指标1)出勤与工作日报(出勤率)按公司相关考勤规定执行。2)月度计划完成率a(招商计划、培训计划及其它计划)a=实际完成件数/计划完成件数×100%完成率评价结果≥80%<80%15003)客户满意度和投诉(满意率)客户满意度评价表评价项目评价结果服务态度服务质量□非常好□好□有待改进□差□非常好□好□有待改进□差每次客户满意度得分=服务态度分×30%+服务质量分×70%服务内容主要包括:技术答疑和技术指导等内容。评价等级分值非常好好12分10分有待改进差6分0分月度满意度平均分=每次满意度得分之和/当月服务次数满意度平均分考核办法(元/月)[0,6](6,8](8,10](10,12]--、年度考核指标1)年度招商计划完成率bb=出货地级市实际数量/出货地级市的计划数量2)绩效提取公式M1=b[(A1×5%+A2×3%+A3×%)-N1]说明:M1是表示当年该办事处提成的绩效;A1是表示当年新客户的有效销售额(有效销售额详见附件一);A2是表示去年有效销售额10万以上100万以下(含100万)老客户的有效销售额;A3是表示去年有效销售额100万以上老客户的有效销售额; N1是表示该办事处当年的费用(费用详见附件二)3)绩效薪的计算方法:办事处主任的绩效薪=M×办事处主任的分值/总分值(注:此岗位的收入均为税前收入,个税自理)总分值=整个办事处人员的分值之和,各岗位分值(详见附件三)、月度考核指标1)出勤与工作日报(出勤率)按公司相关考勤规定执行。2)<主任满意度评价表>。主任满意度评价表岗位名称被评价人姓名评价项目评价结果