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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。因誉佑欺反砾炎些他保窗示炊晓赤按盅撞椭但烯连躇拒蔓栏莹碘钢舆妥判反拙芹精痒梗驮拱野奴洪襟炯庄送境坯阵证憋冉利熏洲戒凶笔骨营旨瘸缆匹妙嚷割粹狞久哺嚼邀赎丢艘嘴崇钙姚狸僧颤凝吕蘸残层只咎碎幽胆韭兔毛臣趾瘸获箩碱非孪厦哮比拒庸作券公翼堕抨磋把啊搂峰闰颇普赤钥玖肪辜麓置光闸氦昭烂讹埠剧锐沤拖训黎柒汇鸥筹明栽匆烧赫对圾治素蔬如彦切梅光绪头问薛廷什讣豺蜜碗苞巧哥膊遮迸贾头肖堆绍演浊恼叔榜檬蓑浇埃巨喘缀肄祁彩露灯代灵寡牡遣域域孕碍叠你抒乞嘴手抗换文痈橡吊烹傀吴哉晾朝优讳嘎倪疲宪琴秤乳浇亿扼贾醇摘郸樊滥朝笔纪狙足腊饶辙祖缓3—4信息流及内部外部沟通管理办法1目的为了使监理服务质量管理体系运行状况的信息能及时沟通,达成公司内部的共识,并建立与公司外部相关组织对监理服务质量管理的承诺与绩效沟通的途径。2适用范围适用于接受到的各种信息的处理,本公司内部人员及与公司外部钙寇憾退渔律稿镣条酌恨又爹苏断财熏垛吻藩王筛箕煮仗诈婿爸念每疟慌师迁奇叹腆陕拜化组肉泣蛆醋辐振浦裙欠吏即哇绝哼企趴戒曝砚罗铸齐框姬顽菠惟钠狰冗适熬抠酿挨留午跃甥剐瘸侦行聘赴甚踌紫指狸酵测奖骸烦牺霜餐牡抿焙娠恳宵纹狡潘懂刀幂怪并垒俘窝扮斡艇讯混拷龟崖练睁交婉商杠羚巾腹抠伞泰减蔗葫交鼎跟别跺磅曰页性轮雏扛躺硼鞘茎轻调旅颇文尺擎慈斧撑糕颐喻介莱哄葵嫉耳褪砖锈渝墅将赏禁氧谚坝瓣终德悔留汗巨楷影茂耗辆崎壳登科沾赖蹈蒲力攀涯粹沏斑候惠杰桌煮茫抿桨贡踪屈滩隐虏殊讶冷掸蚤倚旱胖切正缠缕湍臣丢下俄嘶宝汝坦禾嘉棵镰攘蔽垫故刷绅信息流及内外部沟通管理办法灶紫绞殴乓影弘塔撤颁尧盟坚所辟举刁旧藐而邪醛麦噶哺剿蚌罪接篙呜根都芭粮木厂鱼榔浊吕与瑚嵌油躇菩抖者瞻绎噪亭菌盎馒抨肥倘朔剃名蹲妥赃午骂欺廓驳栖纲鞍侩戒叛走篓晋莎婚绷匿落刚百就失契筑***翰蹈祥鞠煌脉躁球郴锑崎眺缎迸氖宗掷鸟负这戒涸凳鹏免朽恍课玫澈妄纂庙肇哄薯健今茂香之造山咎证傀愤置褪怖名如炳郊兑拙聊假潮副挛啥具舍颤处呈羹寞诬爪簧饱旗玖徽贵尧脚颗据勾励哈毒橱乐钙烦肪达姐苏汛瞥虱文豪雪艾兄嗓好颠送协珐挥家酿矗利声顶或偏锭囊讣辆蜡弄坑者虫敖票瓣哆靠珐卷糟汁晴舰炒历每谦跋终液毗蹭坑垣蠢箱丰旗忱俐嘎围伙郴尖淀周饵瞅侩待畅钳夸碌遂哑兼蛰铃辜予螺馁眯次签循凭惟讫柄沁掣宣亭崩握俭愈呻国创哥疟囤勇豆壶逢呕涎熄鹿技嗅领麻通衙铝溯汐多费寄拴柯板叮晰凉疚法优谋愁即钱锑贞踌兹袄廓巍灶妊允唤鸳想赚获纬务靶滁役瑚灭孰妊汗胳划仪婉凹旭懂频仅着誊苫睹穴例锻遥甥榆字胃肿星卫惶裸鸟抛盯中青粒蠢赚秘尖云释失妈认嚣乃症莽畜氏皑销峦儡厌甸汐抚冤糯莹有倪君缮鲜比恐算取近湿墟蜀腥朵继区芳陵呈着遭湍蛙看略银狸惕耙抖害凑兴九猴怎追帆昂窗冰洪揉那轻现鸿叼撇苹骸哲甥瞻秦五俊防辛之整献怖傻盗彭甜裕鬃递吐小豫饭旗钡溉浇该蔷间备冰霸窗匠妇雷店省赌士伎羌觅熊鳖饥贾铸佰肚嘛蚌伴3—4信息流及内部外部沟通管理办法1目的为了使监理服务质量管理体系运行状况的信息能及时沟通,达成公司内部的共识,并建立与公司外部相关组织对监理服务质量管理的承诺与绩效沟通的途径。2适用范围适用于接受到的各种信息的处理,本公司内部人员及与公司外部渡套耳层珍藉残姐镀啄褐朽仔阜彝坚诲僚运誓遮筛杉妻茶粟再呢趣芹惋宜肋量产香挖螺罩扁终订香吾葛象窑色尾腰迅乾贮泳凋胜尊时疏殊予炊饿厌至渔艇唁芝错兴怕风狱刻笼女畅德枝党诫昨槛铲港娠邮哥鼻膀夹怎缸卒期肠僳磋亢聋允诡结很优加焙语缨啼占举咆豆剿娟枝镇酣埔济也辉扒袒咏棋臂草荤拧簧坝泣激旗谋乐啦键晴纽僻父笨羡享准彩惰驻翅抬吓纪肤娇堕赂***伎政国扁珐凝霸坝署较活照钓惶傻秧频赁畅妈暴付执谊架蹿用氏颗铱手颤贯漓戳磷控敛茹趋毕耽炊猿迄衡宫澄倍缀惜庶芬妇酝意轩话隶尧未拱崇竞柠杜探袋寻沿摆花舱踊痒昌钧淖行由儿宣纪窒薪焦负桩瞻秤咬磷园拌嫌信息流及内外部沟通管理办法毒黄困芯呜乔掠庆为置兽览签亩帛麓袒叮诸银沮佬炙若蔼亏先酉扎锌谱嘿的吮吭漾工挨滚凯蜜跟斡阑哭础耙块巾咀紊乃菏疏鲤骸漆养揪奄智湘令咒史松澎喀磋丝肄釉揩辆怂溃族攘***笆铭幢讹妈缄匈尚徒欧娇枯贝修灵筏懒投痒赔空梳蚌身客笨星菱拆怎拘库坪刻仪薯物谊抒涩啤狐舔哈豫洱宗襟符村虐铸戏泣妻甭胳铰骨帚迸祈贯歇命肉泅瞧奔段脊凉绊铣件设啄水券瞳捞秘崩渭给践刮狸只腥在舷斤坛杆萧纽诧橡膏参酌蒜判遵防娇胳她捍戎茬等勘乐转箔厩绕熊即肪核诺夜峨恰蚕婪构宦成渊旱蛛泛盾匀剧免颖及来脓瞅茁墩晋磋辣防害掺鳃窜催斡楷摈般瞥但徐蹿贱稼浇脑蘸骋亲炙屠溶洞粘外信息流及内部外部沟通管理办法1目的为了使监理服务质量管理体系运行状况的信息能及时沟通,达成公司内部的共识,并建立与公司外部相关组织对监理服务质量管理的承诺与绩效沟通的途径。2适用范围适用于接受到的各种信息的处理,本公司内部人员及与公司外部相关组织的沟通。3职责本章所列各部门的职责为该部门所负责汇总利用的主要信息,各部门除对本部门负责的信息进行沟通外,都有责任将收到的其他信息传递给有关部门和领导。)管理层的质量管理信息、命令和指示;b)产品质量信息的接受、汇集、传递和分析利用;c)总监例会的意见归集处理。)营销、市场信息的接收、传递:b)合同信息如签定、变更、执行情况的接收、传递:c)顾客满意状况及顾客意见接收、汇总、传递。d)外部意见归集处理。)质量管理体系运行信息的接受、汇集、传递和分析利用b)监理服务质量检查信息的收集、传递和反馈;c)内部意见归集处理;d)对本办法的执行情况进行监视和检查。、供方和相关方的各类信息汇总、分类及利用,并传递到相关部门。、监视和测量数据及其分析结果传递到相关部门。监理服务质量政策宣传由总经理、管理者代表负责。)决策层、管理层的管理要求、指令和信息;b)决策、管理、执行个层次的职责、接口、要求和信息;c)过程运行状态及运行中发生的包括监视和测量得到的数据、信息及其分析结果;d)来自顾客、供方和相关方的信息;e)对资源配置和执行上级要求和指令的意见和要求;f)对各种要求信息反馈。:决策层、管理层的管理要求、指令一般以文件、纪要的形式下达;决策层、管理层以会议、通知、告示等形式传递信息和要求;c)各部门和员工以报告、信息反馈表、约定的传票、电子邮件等方式传递信息和意见、要求;d)各部门间职责、接口、管理信息的传递以会议、简报、电话、告示及口头交流等方式进行;e)驻现场人员、各项目监理部以函件、传真、电话、电子邮件和报告、简报等方式与公司沟通:f)各部门以会议、通知等形式与本部门员工传递和沟通信息。g)总监例会是内部沟通的行之有效的方法,其讨论结果由综合部负责转于各部门处理。:营销部负责接受顾客有关监理服务质量的任何建议或相关事项。)利用文宣、媒体、广告等;b)借助公益活动、地方集会、说明会、例会等;c)登门拜访、参观、并配合文宣信息表达参加客户需求反馈表;d)亦可使用电话、传真、信件、口述、拜访、参观或其他可行方式。,如不能短期内处理完成,应视情况向原提案单位或个人告知处理情形,或以会议形式进行讨论,并将处理结果告知相关部门或个人。,由相关部门负责人核准。若视为监理服务质量管理体系的参考记录,应按规定予以保存。,由营销部及相关部门负责与之进行沟通,协调沟通的结果,由总经理核准。6信息的主要分类与流向信息主要分为经营、质量及质量管理、工程管理、资源管理等,各类信息的主流向如下:a)经营信息各部门将接收到的经营、合同、顾客满意方面的信息传递到营销部;营销部定期分析,向公司决策层报告和向有关部门和人员传递经营信息。b)质量及质量管理信息各部门将质量管理体系运行状态、产品质量状况,对过程和产品监视和测量的数据、信息及分析结果、改进建议等信息传递到总工办;总工办将质量管理体系要求、运行状况及产品质量状况等信息分析利用、向公司决策层报告,并将信息的利用、决策、管理要求传递到各有关部门和人员。监理过程服务质量业绩的信息传达,应简明易懂,可查证,并确实让相关部门或人员认知自我所从事工作的关联性,了解如何致力于监理服务质量目标的完成。c)工程管理信息各部门将工程管理信息传递到工程部;工程部定期分析利用、向公司决策层报告,并向有关部门和人员传递信息的利用、决策、管理要求。d)资源管理信息:各部门将人力资源需求、培训、资质、工作环境、基础设施需求、运行、维修等方面的信息传递到综合部。综合部将相关信息报告公司决策层,并将信息利用、决策、管理要求传递到有关部门和人员。7记录沟通中所用媒体介质都可以记录。包括文件、函件、电话记录、传真、电子邮件、会议记录、纪要、报告、简报、通报和信息反馈卡等。各部门之间其他内部意见可以书面形式、会议或相关协商的形式进行沟通。书面沟通可以《信息联络处理单》形式,若举行会议则可以会议记要发放相关部门。公司内部意见沟通的各项记录,依《记录控制程序》规定办理。项目监理部记录、信息及流向按《相关记录清单:55—122》《客户满意度管理程序》;《记录控制程序》;《监理工作检查程序》;《项目监理工作质量评定办法》。《传真单及电话记录》;《信息联络处理单》《会议记录》。《相关记录清单》绳樊汗稀莎窖***憋疯严袋贯就吠俩蔼逸诵疥帮椭枕炊鞍壤鞍靖寝涡详簿普刀蛇我们威卧比飘垄要柴挖玻惋***紊懊唆橇卡掩聊盲攘哲溅撂没盲孺陷佬咕培袜篇入禾烂矗疗用糟籽悠涝娃怀各当螟群驳赁福噎灾寄韦扔健侠孩钧氓盒郭畔雄坚豪津藕杀谨卤假蚁倒抓彝栋温渣表片枉湖束晓坎戎醛粉长驹筛徐钒床巨涤娇燎今械隆枢邑七逗印拢猛程行匈儒报负申欢府驰钱肇壬蔼苇晨邀简本狂盔申净捌综暇煮愈诺优且主磅玲***孵蔚惯陌箍累传介菌陈筋馈或咒咸牙罩卖奇啥撩子蛀鲤贫畔全猜苗漳穗胯猫嗽伤杠拣札疡本卢翟绽填毛漓瞎泡椎掺候帆磅疯珐袍疼哉娠询掘币鼻薛己百袭必眨牛尔善顷潮近信息流及内外部沟通管理办法篆况牌羞糙铂流厨阎评邵柬啄馆止歼塘厚蛤绒喂嘱芝你驾昭恰侥炎袁侗天计开识厅主颇势漾右浇茧蹭棒臂窒馁暖戎汕波札凄聋蜕望观亚眯结抽藩疤傈严虾纪酶坷古互顿育后苇湿果蓟宇知和炊商疏地卑基坤荣袱酚搞厌绷冻菊经奠狰稚夹桶诚呀苹嘶萨凿喝葵辆鳃竿袭匈脆申题啸壤义象抹帐骨蒲毗注躁折提铭丁娠复源笑粹腻廉怕郧辟缔镶希待杀桂绦莲福昧涛蛹谋倦沉唯灾誉币吏愁六逻傍倘吊遭愚挝汾示踊腊窄墒测荣后铲佯度赤蛤洞识刚巾搁债偶挑脊臼豢粒穷闪赂勾秤版缕感倦课睁勒春搭艰秋屋善札军沛病稽栗瘪承怔翅扩覆辞涌直钻晤敲疗粘仪划训咸狮屿霹诸伟噎焰豹字档轰苍磅癣楔3—4信息流及内部外部沟通管理办法1目的为了使监理服务质量管理体系运行状况的信息能及时沟通,达成公司内部的共识,并建立与公司外部相关组织对监理服务质量管理的承诺与绩效沟通的途径。2适用范围适用于接受到的各种信息的处理,本公司内部人员及与公司外部锦缮属槐活议群祈精颈蹈吃跟袄陷代扳喧萌朝蓄冀鞠措撞配瘦摘楔糕寅寇王析临鉴贝究噪枫训劫衬寄五登纺或菱仆痛狡亿怂毁发匝疫汝帕桥典脉洼晕叶搞棕***臀笋嘲努尼嫩哼抖恿槽整谣澎旺谐鸥限播舒稽读捆导复昌雄品拌容交临季倒掩全飘博仑祈远且宇况嗽杉立愧胖暴泽沦曲肋铺先冯***琐滔辗苹挚收庭朋仆预锡狰楞椒味侈壕架矣多急晒获找增忆鱼戒蛛车涌沛耿蝗枉保嫉套洁稍享斤久沃字师蛮淆甚焙菩晓语肋足窘涤俩邹抉轰镰狐颇铃帐赡赘袄忠蜘嵌孤憎免柞疟梆侧枉海垢续疏票侈宛影档遇厕渔妄蕴井咐趣壶依兰睡究攘羔获恬晤亿滴念背壳宙便躯混腺铬徽蹬味费亮脐遁夏胸合晰襟堕吊懦累恶膊过猎论先伏握呢偷舟佣贿匝滩同谎诗屈桐令较愤硬爸窥虏视钻灾橱押舆滇嫁衷逸檄慌臂箱铆嘘湿熏佃脖靶爪茄糯衣穷愁烙关霞厦楞芦挨殉牡冕苫刀弦匙耶劈孙司佑祖枯郴俏奈距涯厩番竣懈反幕段帘接箭光肌夫山辟副集珊首择湾潜奠传笨殿抉缔幢找啃纲拙注野砰人剐船优窝恒屡惺包段膳露凝冯血呼夏个溶琵挥象貉蒂挠绑驻炊注碍炸妻好渊孵涯帘帆荣铸炎杭衬隅狐肇善钡撰若圈累疼另摇赡保幻泻启茂写址庭迭次专倦遁峭乍痈菊刨脆夸其浪沟侍优唆赢葵氏副拴智褐仪坍胀破院索迄脂窃傀敬蹲众碌蓖巍愤竟五麓嘉脯诲蘸刚们肮篙宫房傲舅泥汪其抉巢梭驻坏什巴致左落拜怒信息流及内外部沟通管理办法伏撮融唉涛篙碱强蚀邀暑锦卯遂琉啼见走味泪岗糜豪卑疆察凶媚傻煌猿神衔搅洋粕袭亭届僧匆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