1 / 23
文档名称:

2024年五大趋势—深度技术需要深度信任-IBM.ppt

格式:ppt   大小:3,757KB   页数:23页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2024年五大趋势—深度技术需要深度信任-IBM.ppt

上传人:youyicheng 2024/4/16 文件大小:3.67 MB

下载得到文件列表

2024年五大趋势—深度技术需要深度信任-IBM.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【2024年五大趋势—深度技术需要深度信任-IBM 】是由【youyicheng】上传分享,文档一共【23】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年五大趋势—深度技术需要深度信任-IBM 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。IBM商业价值研究院|研究简报2024年五大趋势深度技术需要深度信任从更长远的视角来思考2024年五大趋势这是IBM商业价值研究院推出的年度五大趋势系列报告的第五期。每一年的五大趋势报告都预测了在未来12个月内有望对企业产生巨大影响的关键机会和概念。在这些年度趋势的基础上,企业领导者还需从更长远的视角来思考未来的发展战略,并确定投资重点。我们近期发布的《值得押注的七大投资决策》报告专注于未来的七大长期趋势,以及企业领导者可以把握的投资机会。该报告涵盖广泛的主题,从生成式AI、量子计算、可持续发展、设计领导力、全新的工作方式到供应链韧性,全面阐述了企业领导者在未来几年应对这些趋势时需要了解的事项和需要采取的行动。如需了解更多详情,请访问我们的“值得押注的七大投资决策”主页:-bets。?随着智能机器日益自主化,组织信任是一种宝贵的资产2024年:机器智能让信任成为焦点需要引入一项重要的平衡因素:信任。随着人类和技术的日益交融,我们在选择所一年的时间可以形成一种趋势,强化一种趋信任的对象时需要保持谨慎。事实上,信任势,还可以意外地结束一种趋势。年,抵2008已经成为企业运营的一项关键差异化因素。押贷款和房地产引发了全球金融危机。2020我们是如何知道的呢?根据IBM商业价值研年,一场席卷而来的全球疫情夺去了无数生具体而言,从数据到人员,从机建立信任。究院的调研,81%的受访高管将安全性、保命,造成了超过万亿美元的全球经济损12障和信任视为其组织从竞争中脱颖而出的关失。而在年,生成式变革了工作的器到运营模式,各个领域都需要52023AI键品牌特质。性质和面貌,导致许多人对自己的工作安全性1产生了质疑。一直以来,信任都是一项重要因尽管企业领导者认识到信任的重要性,但在素。不过,这类大规模颠覆性事件进一步凸显建立和维持信任方面却收效甚微。仅有55%了信任的重要性。的受访CEO表示对其组织充满信心,认为其组织能够准确、完整地报告利益相关者所需我们的研究表明,年将是企业领导者需2024要的数据安全与隐私信息。要在技术与信任之间取得平衡的关键一年。2当然,将信任融入组织的每一个方面并不是而消费者们同样信心不足。例如,根据最新一个新概念。但随着生成式AI的崛起、全球调研,仅有20%的受访消费者信任企业对可不确定性增加、竞争的持续加剧以及生态系持续发展做出的承诺,而2021年时的这一统的兴起,建立信任将成为一项更具挑战性比例约为50%。3的任务。不过,90%的受访消费者表示信任是他们在选择品牌时最重要的决定因素。42024年的五大趋势:深度技术需要深度信任22024年的趋势1趋势4五大趋势组织从+AI转变为AI+。锻造弹性运营模式,灵活应变拒绝中断。对AI的信任我们可以信任生成式AI吗?对运营模式的信任如果是的话,可以在哪些领域信任它,以我们是否可以相信自己的系统、流程和战略?及信任的程度如何?趋势2趋势5使用AI的人将会取代生态系统就是战略,不使用AI的人。而不仅仅是战略的一部分。对团队的信任对合作伙伴的信任我们否可以帮助员工信任新的事?在生态系统对于客户互动和价值创造日益重要AI?以便让AI在日常业务流程帮助员工。的形势下,我们是否能够建立和维持可信的生态系统?趋势3数据议题从IT部门延伸到高管层面。对数据的信任我们是否可以相信自己数据的真实性和安全性?2024年的五大趋势:深度技术需要深度信任3对AI的信任|对团队的信任|对数据的信任|对运营模式的信任|对合作伙伴的信任趋势1组织从+AI转变为AI+。AI+意味着从一开始就采用以AI为中心的设计,而不是事后再附加AI。“生成式AI模型在同一时间四分之三的受访CEO表示,企业竞争优势取然而,超过60%的受访组织尚未建立一致决于谁拥有最先进的生成式AI。事实的企业级生成式AI方法—这是实现负责6给我们带来了惊喜、惊叹和上,43%的受访CEO表示其组织已经在利任、可信的AI+的关键步骤。8用生成式AI制定战略决策。而且,36%的受访CEO表示正在利用生成式AI制定运营惊吓。”决策。2024年,我们预计这一趋势将持续7增长。GonzaloGortázarCaixaBank首席执行官信息来源:AI时代的CEO决策力:运筹帷幄,决胜未来。2024年的五大趋势:深度技术需要深度信任IBM商业价值研究院,2023。https://nloads/cas/1YOKEERG4对AI的信任|对团队的信任|对数据的信任|对运营模式的信任|对合作伙伴的信任平衡迅速行动与深谋远虑与此同时,那些积极拥抱AI的组织一直在图1稳步前行,持续超越竞争对手。CEO感受到来自利益相关者的压力,要求他们加速采用AI11转变为AI+意味着组织要重新思考人才战生成式AI已经成为“时代精神”,并且推略。然而,根据我们的调研,三分之二的受以下利益相关者团体在减缓或加速采用生成式AI方面施加了多大程度的压力?动加速采用这项技术的压力正在不断增长访CEO在采取行动时并未清晰认识到应如何(见图1)。这是一项不可逆转的趋势。帮助其员工应对AI带来的颠覆和势不可挡的但这并不意味着2024年不会出现一些刹变革。只有不到三分之一的受访CEO评估了9车的情况。72%的受访企业高管表示,出生成式AI对其员工团队的潜在影响。董事会10于伦理方面的顾虑,他们愿意放弃生成式成员AI的好处;69%的受访高管预计采用生成式AI会导致监管罚款。12要在实施负责任的AI方面发挥领导作用,投资者、64%债权人、高管及其组织需要始终秉持人类最优秀的贷方品质,包括智慧、伦理道德以及对利益相关者的重视。55%55%员工媒体信息来源:AI时代的CEO决策力:运筹帷幄,决胜未来。2024年的五大趋势:深度技术需要深度信任IBM商业价值研究院,2023。https://nloads/cas/1YOKEERG5对AI的信任|对团队的信任|对数据的信任|对运营模式的信任|对合作伙伴的信任行动指南从AI+的视角重新设计运营模式。123设立AI管理和监督角色将AI技能扩展至IT部门以外引入清晰的AI治理和教育计划设立首席AI伦理官职位,致力于倡导负责任的AI。从一开始就鼓励员工支持生成式AI。着力开展再培将AI治理整合到核心业务模式中,明确解决可解释为该职位赋予提供指导和行使否决权的权力。促进负训和技能提升培训,重点培养创造力和人际交往能性、偏见和可靠性等问题。为员工建立全面的AI教责任地使用AI。确保技术的可访问性、可靠性和可信力。投资建立强健的数据基础设施。在整个企业内提育计划。让员工能够充分利用生成式AI功能。确保性。在整个开发生命周期内考虑伦理因素。总体来说,高透明度并普及AI相关知识,从而优化AI的潜力。客户和利益相关者清楚地知道他们何时在与AI互一些组织正在考虑增设首席信任官,专门负责处理从动,以及何时在与被AI增强的真实人类互动。AI、数据到客户情感的一切事务。2024年的五大趋势:深度技术需要深度信任6对AI的信任|对团队的信任|对数据的信任|对运营模式的信任|对合作伙伴的信任趋势2使用AI的人将会取代不使用AI的人。认识一下永不休息的新同事吧。2024年,生成式AI将影响几乎所有组织角色和层级。2025年,77%的初级工作者的工作职责将发生变化。而超过四分之一的高级管理者的工作职责也将发生变化。13关键是要培养能够让人才AI的成功采用取决于团队是否愿意接受新的不可替代的人类品质将变得更加重要,例AI工具和应用。为此,他们必须相信生成式如创造力(这是受访企业高管认为到2025在新形势下就业的技能,AI是值得信赖的。年最有价值的技能)、缜密的决策能力和同理心。14无论是在当前职位还是全AI机器人并不是新事物。但在2024年,我们预计会有更多的组织引入AI来与员工协作。目前,尽管预见能力有限,但87%的受访全天候运行的AI机器人将处理日常的重复性CEO预计,生成式AI将增强而不是取代人新的工作环境中都能出色任务,从而让人类专注于处理更高价值的战类员工。15略性工作。完成工作。2024年的五大趋势:深度技术需要深度信任7对AI的信任|对团队的信任|对数据的信任|对运营模式的信任|对合作伙伴的信任AI对劳动力的影响将进应新角色方面发挥关键作用。从更高的层图2一步加深面来看,关键是要培养让人才在新形势下通过与AI助手携手合作,员工将掌握新的技能和新的工作方式能够就业的技能,无论是在当前职位还是全新的工作环境中都能出色完成工作。AI增强员工与替代员工的比例可能会发生变化。随着生成式AI迅速成熟,越来越多的职至少80%的受访首席级高管预计,生成式位和层级将受到来自AI的更严重的影响。例65%需要与AI助手协同工作,AI将从根本上变革其组织的工作流程以及将其视为无缝交付的新数字团队成员如,大多数政府领导者预计五年后在AI和自员工的工作方式。但是,员工必须对他们18动化领域的支出将超过人才支出。的AI新同事产生信任,这种变革才能取得16成功。要建立这种信任关系,组织不仅需受访CEO预计,随着在未来三年内实施AI和要竭力确保AI基础模型的有效性,还需要自动化,其组织40%的员工需要接受再培64%需要培养与数字助手协同工作的针对员工开展再培训和技能提升培训。团队合作技能训。信任将在员工是否愿意接受再培训并适1761%需要开展员工培训,让员工能够与AI助手共事61%需要学****新技能以应对数字助手可能无法处理的复杂问题信息来源:IBM商业价值研究院,2023年人工智能优先BPO最高管理层调研2024年的五大趋势:深度技术需要深度信任8对AI的信任|对团队的信任|对数据的信任|对运营模式的信任|对合作伙伴的信任行动指南确保人才始终处于这一大规模劳动力变革的前沿。123将生成式AI再培训视为人才的从“以人才为中心”的视角重新定搭建论坛,可以让团队发布关于哪个人发展机会义业务流程,并以AI增强些任务可实现自动化的建议与HR、IT等关键利益相关者开展集体讨论,制定灵运用技术分析如何完成工作,并识别任何效率低下或瓶利用数字化HR渠道建立开放反馈循环,不仅让员工拥活的技能战略。定义由员工执行的高级功能和由机颈问题。利用这些洞察重新思考业务流程,并明确数字有发言权,而且还能参与到工作变革的设计中。培养能器人执行的例行任务的学****要求。确定与特定工作工作者最适合发挥领导作用的领域,确保人类始终参与够自如管理人类和AI混合员工团队的新一代领导者。角色相符的关键技能,然后利用生成式AI从内部培决策流程。训目录和外部资源创建学****路径。2024年的五大趋势:深度技术需要深度信任9--