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程资料采购情况;领导安排的其他工作等,应尽可能以数字化来表达。秩序部工作,如各项日常工作完成情况;园区及停车场〔库〕车辆管理情况;自行车管理情况;各类治安刑事案件发生情况;消防演练情况;消防检查及整改情况;各类灭火器材使用及保养情况;监控及平安设备运行及保养情况;消防设备设施运行及保养维护情况;保洁管理期间工作情况;三体系运作执行情况;外保运作及管理情况;特殊工种持证情况;部门培训情况等,应尽可能以数字化来表达。财务部工作,如各项费用收取总结情况;台账整理情况;费用报销、支出、借取情况;会计月报旬报等定期上报情况;本部门培训情况;财务账册整理更新结账等其他工作。应尽可能以数字化来表达。品质部工作,三体系建立情况;运行情况;修改情况;执行情况;内外审完成情况;各部门品质检查情况;分管保洁期间,保洁工作情况等。应尽可能以数字化来表达。2、成绩和缺点。这是总结的中心。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和根底。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点,.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。成绩的取得可从主、客观因素二方面分析:客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等,如业内及本地区经济、行业开展现状的影响与动向预测;内部的环境分析,如公司战略的正确性与明晰性,资源支持、领导的具体指导、同事的帮助;竞争对手的优劣势等。主观分析,包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距,对目标任务的认识和分解、对工作的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学****素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反响能力等。通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好各项准备。3、经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。人贵有自知之明,年度工作总结除了总结成绩,还必须认真客观地分析在工作中出现的失误和存在的问题。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题: