文档介绍：该【化工第十一章 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【46】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【化工第十一章 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。化工企业管理第十一章知识管理与创新主编:李勇主讲:赵淑华化工材料学院2021/10/101目录企业战略与决策化工企业计划与控制化工企业生产管理化工企业质量管理知识管理与创新目录化工企业文化化工企业设备管理緖论化工企业组织管理化工企业成本管理供应链管理与市场营销2021/10/102第十一章知识管理与创新第一节企业的知识管理第二节管理创新2021/10/103第一节企业的知识管理2021/10/104一、知识概念要点:知识、知识管理、知识管理系统汤姆·达温波特、拉瑞·布鲁塞克所著《WorkingKnowledge》一书中,为知识下了如下的定义:“知识是一种像流体一样具有流动性的物质,其中混杂了已经结构化的经验、价值和有特定涵义的信息以及专家洞察力。知识为评价、收集新经验和信息提供了一个框架。知识产生并被应用于有知识的人的头脑中。在机构组织中,知识经常不但包含在文档或者资料库中,而且还体现在机构的日常工作、流程、实践和标准中。”2021/10/105知识管理概念要点:美国旧金山联合战略咨询公司的大卫·克曼教授认为:“知识管理是一个过程,个人通过这一过程学****新知识获得新经验,并将这些新知识和新经验反映出来,进行共享,用以促进培养、增强个人的知识和组织的价值。”德克萨斯大学奥斯汀分校商学院教授Davenport将知识管理视为“对知识和信息进行系统的寻找、选择、组织、提炼、介绍的过程”。知识、知识管理、知识管理系统2021/10/106知识、知识管理、知识管理系统知识管理是技术,是管理,是哲学,是文化。2021/10/107知识、知识管理、知识管理系统知识管理是技术——知识管理系统的实现,依赖于知识管理技术。技术将知识管理从理论变为了实践,这些技术包括知识管理的关键技术:知识收集分类存储标记技术,知识搜索技术,以及辅助的交流沟通技术:电子公告牌,讨论板,即时通信,电子邮件,企业门户等等。2021/10/108知识、知识管理、知识管理系统知识管理是管理——知识管理同以往的任何一种管理理论一样,发现了企业中的稀缺和关键的资源,并将它们管理起来,以求更有效率、更有效果的利用这些资源。这个资源,就是企业拥有的知识。既然是管理,自然就有计划、组织、领导、控制和创新。对知识这种资源的规划与组织、导向与激励、评估与控制,以及不断的创新、演进,就是知识管理。2021/10/109知识、知识管理、知识管理系统知识管理是哲学——知识管理同以往的管理理论的不同还在于它的世界观和方法论是不同的。以往的管理哲学、如科学管理把企业看成是一部自动化的机器,各种生产资料从一侧进入这部机器,另一侧则源源不断的涌出产品和服务,机械性和自动化就是企业的核心。知识管理看企业,是把它当作关于自身规律和顾客价值的知识的聚合体,如果不拥有这些知识,企业就不存在。企业为顾客创造价值、实现自身价值的过程,就是寻找知识、运用知识、创造知识的过程。在方法论上,就表现为围绕企业知识,进行组织的运作,各个层级的人员都依靠知识管理系统,发展业务、管理企业。2021/10/1010