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C项错误,“社会保障是解决贫富悬殊的唯一手段”说法有误,社会保障不是解决贫富悬殊的唯一手段,解决贫富悬殊的方法还有优化收入分配等。D项错误,社会保障是社会稳定的“安全网”,如果将犯罪分子排斥在外,会影响社会稳定,故对于完善的社会保障体系来说,不能将犯罪分子排斥在外。故本题选B。2、衡量社区文明的主要指标是(),具体来说,宏观上包括社区文化建设和社区服务建设,中观上包括社区道德建设,微观上包括社区文明家庭建设。??A:社区建设度??B:社区聚合度??C:社会认同度??D:社会考评度正确答案选项:B解析:本题考查社工知识。社区整合度宏观上包括社区文化建设和社区服务建设,中观上包括社区道德建设,微观上包括社区文明家庭建设,可见社区整合度都和社区文明道德有关,因此社区整合度是衡量社区文明的主要指标。故本题选B。【解析拓展】A项:社区建设是指在党和政府的领导下,通过社区服务的方式,依靠社区的力量,利用社区的资源,强化社区功能,解决社区问题,以促进社区的政治、经济、文化、环境的协调和健康发展,不断提高社区成员的生活水平和生活质量过程。社区建设包括的范围比较广,并不是局限于社区文明建设,社区建设度不是衡量社区文明的主要指标。A项错误。C项:社会认同度是指一个人对他或她是谁的定义,包括个人属性和与其他人共同拥有的属性,例如性别或者种族。社会认同度不是衡量社区文明的主要指标。C项错误。D项:社会考评是指分析投资项目对实现社会目标方面的贡献的一种方法。社会考评度不是衡量社区文明的主要指标。D项错误。?3、激励理论的类型不包括()。??A:内容型激励理论??B:过程型激励理论??C:综合型激励理论??D:结果型激励理论正确答案选项:D解析:本题考查管理学的基本原理。A项正确,内容型激励理论重点研究激发动机的诱因,主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。B项正确,过程型激励理论是指着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。这类理论表明,要使员工出现企业期望的行为,须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系。C项正确,综合型激励理论将几类激励理论相结合,把内、外激励因素都考虑进去,系统地描述激励全过程,克服各种激励理论的片面性。综合型激励包括员工的努力程度、工作绩效、内外奖酬、满足感等因素。D项错误,激励理论的类型没有“结果型激励理论”的说法。本题为选非题,故本题选D。4、下列选项中,不可以作为下行文的公文是()。??A:批复??B:报告??C:公告??D:决议正确答案选项:B解析:本题考查公文的基本知识。下行文就是指上级领导机关或业务主管部门对所属的下级机关的一种行文。A项正确,批复属于下行文,根据《党政机关公文处理工作条例》规定:批复适用于答复下级机关请示事项。符合下行文的特点。B项错误,报告属于上行文,根据《党政机关公文处理工作条例》规定:报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况,回复上级机关的询问。不符合下行文特点。C项正确,公告属于下行文,根据《党政机关公文处理工作条例》规定:公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。符合下行文的特点。D项正确,决议属于下行文,根据《党政机关公文处理工作条例》规定:决议适用于会议讨论通过的重大决策事项。符合下行文的特点。故本题选B。5、下列关于公文说法不正确的是(??)。??A:主送机关的顺序写法应该是党政军群,先党内后党外,先政府后部门??B:公告、通告、章程、决议、决定、规定等可以不用标明主送机关??C:主送机关编排在标题下空一行的位置,居左顶格,回行时仍顶格??D:主送机关是公文的发文机关,应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称,标点符号没有讲究正确答案选项:D解析:本题考查公文的基本知识。A项正确,主送机关的顺序写法应该是党政军群,先党内后党外,先政府后部门(政府在前,政府的职能部门在后,例如,省政府发文,主送机关中各市政府排在前,各省厅等省政府职能部门排在后。从这一角度来说,则先外后内,各市政府相当于“外”,各省厅是“内”)。B项正确,公告、通告、决议的发布对象是广大人民群众,可以不标注主送机关;章程、规定为法律法规公文,发布对象同样是广大人民群众,也可以不标注主送机关;决定视情况而定,面向广大人民群众发布的决定可以不标注主送机关。C项正确,主送机关是公文的主要受理机关,应用机关全称、规范化简称或同类型机关统称,编排在标题下空一行,居左顶格,回行时顶格。D项错误,主送机关中,同类型同级别机关之间用顿号隔开,不同类型机关之间用逗号隔开。本题为选非题,故本题选D。6、机关或部门的领导人对来文办理提出处理意见的活动是收文处理中的()。??A:拟办??B:批办??C:承办??D:查办正确答案选项:B解析:本题考查公文的基本知识。收文办理的一般程序为:签收、启封、登记,拟办、请办、批办、分发、承办,组织传阅、催办,处置办毕公文。A项错误,拟办是一项辅助决策活动,目的是为决策活动提供可供选择的方案。对收文如何办理提出建议性处理意见。由部门负责人或有关具体工作人员经过对公文进行认真阅读分析,提出建议性的处置意见,供有关领导审核定夺。B项正确,在公文活动中,批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见供有关领导审核定夺的决策性活动。C项错误,公文承办就是形成新的公文,公文只有经过承办才能产生切实的效用,因此,它是公文办理中的重要环节。D项错误,公文查办是指核查重要公文的执行情况并督促协助承办单位落实公文精神、解决有关问题。故本题选B。7、常见的公共部门强制性管理工具不包括()。??A:管制??B:公营企业??C:国家直接服务??D:政府补贴正确答案选项:D解析:本题考查行政管理。政府治理的工具包括强制性工具,如政府管制、公营企业、直接提供产品和服务;和混合性工具,如提供信息和劝诫、补贴、征税等。政府补贴不是强制性工具。故本题选D8、交谈时,秘书应根据交谈的具体语境选择礼貌的交谈方式,当秘书与不擅长辞令的谈话对象进行沟通时,可采用()交谈方式。??A:倾泄式??B:启发式??C:跳跃式??D:评判式正确答案选项:B解析:本题考查行政管理。A项错误,倾泻式交谈,就是人们通常所说的“打开窗户说亮话”,无所不言,言无不尽,将自己的所有想法和见解统统讲出来,以便让对方较为全面客观地了解自己的内心世界。倾泻式交谈方式的基本特征,是以我为主,畅所欲言。B项正确,启发式交谈,即交谈一方主动与那些拙于辞令的谈话对象进行合作,在话题的选择或谈话的走向上对对方多方引导、循循善诱,或者抛砖引玉,鼓励对方采用恰当方式阐述己见。题干说交谈对象不善辞令,那么最有效的方式就是通过启发式交谈,促进其表达。C项错误,跳跃式交谈,即在交谈中,倘若一方或双方对某一话题感到厌倦、不合时宜、无人呼应或难以回答时,及时地转而谈论另外一些较为适当的、双方都感兴趣的话题。D项错误,评判式交谈,即在谈话中听取了他人的观点、见解后,在适当时刻,以适当方法恰如其分地进行插话,来发表自己就此问题的主要看法。此种方式的主要特征是在当面肯定、否定或补充、完善对方的发言内容。故本题选B。9、??江西省教育厅与河北省教育厅之间联系工作,应当用(?)。??A:通报??B:通知??C:函??D:意见正确答案选项:C解析:本题考查公文的基本知识。A项错误,《党政机关公文处理工作条例》第八条第九项规定:“通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。”B项错误,《党政机关公文处理工作条例》第八条第八项规定:“通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文。”C项正确,《党政机关公文处理工作条例》第八条第十四项规定:“函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。”本题中,江西省教育厅与河北省教育厅之间属于不相隶属关系,应用“函”。D项错误,《党政机关公文处理工作条例》第八条第七项规定:“意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法。”故本题选C。10、行政领导者决策能力的强弱与决策艺术的高低主要体现在()上。??A:宏观决策??B:风险型决策??C:非程序性决策??D:理想决策正确答案选项:C解析:本题考查行政管理。非程序性决策是指决策者对所要决策的问题无法可依,无章可循,无先例可供参考的决策,是非重复性的、非结构性的决策。因此,非程序性决策是领导需要重点关注的,好的领导能够将非程序性决策转变为程序性决策,从而提高员工工作效率。故本题选C。11、在公文中,以下说法错误的是:??A:指示具有强制约束作用,要求下级机关必须遵守和执行??B:决定具有指导性,具有较强的理论性和政策性,是指导工作的准则??C:任免通知落款处由任免机关领导人亲笔签署(或代以签名加盖章)??D:迁移、更改电话号码等可使用通告正确答案选项:D解析:本题考查公文文种知识并选错误项。根据《党政机关公文处理工作条例》第八条,公文种类主要有:……(六)通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。通告的制发主体通常是具有一定权限和一定管理职能的行政机关或权力机关。内容特点主要在于对某些事项作出行政性规定和法规性的限制。可见迁移、更改电话号码等不符合通告的内容特点,迁移、更改电话号码等应当使用启事。D项错误。A项:指示是领导机关对下级机关布置工作,阐明工作活动要点及要求、步骤和方法时所使用的一种具有指导原则的下行公文。指示具有较强的指导性、政策性,可以使某项重要事项、工作能顺利进行起着决定性作用。因此,“指示具有强制约束作用,要求下级机关必须遵守和执行”说法正确。A项正确。B项:决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当决定。决定具有权威性、指导性、稳定性和长远性的特点。B项正确。C项:任免通知是国家机关中的上级机关对下级机关、群众告知有关用人事项的公文,落款处由任免机关领导人亲笔签署(或代以签名章)。C项正确。故本题选D。12、市政府想要让下级单位学****省政府的公文,可以对省政府的公文进行转发,适用的公文文种是()。??A:通知??B:通告??C:函??D:批复正确答案选项:A解析:本题考查公文的基本知识。A项正确,根据《党政机关公文处理工作条例》规定:“通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文。”B项错误,根据《党政机关公文处理工作条例》规定:“通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。”C项错误,根据《党政机关公文处理工作条例》规定:“函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。”D项错误,根据《党政机关公文处理工作条例》规定:“批复。适用于答复下级机关请示事项。”故本题选A。13、正文是公文的核心部分,正文在格式上应符合一定的要求。下列关于正文格式要求的说法,不正确的是()。??A:公文首页可以不显示正文??B:文中日期应写具体日期,如“2018年”不能写“18年”??C:不使用繁体字和不规范的简体字??D:对非规范化简称应先用全称,注明简称正确答案选项:A解析:本题考查公文的基本知识。公文的首页必须显示正文,如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时,应将主送机关名称移至版记中的主题词之下、抄送之上,标识方法同抄送。故本题选A。14、某社区老年人较多,但没有老年人文化和娱乐活动场所,这一问题引起了媒体的关注。该社区的几名居民联名向社区居委会提交了一份“建立老年人活动站”的建议书。居民们的做法是()。??A:通过基层群众自治组织参与民主管理??B:通过社情民意反映制度参与民主决策??C:通过舆论监督制度寻求政府帮助??D:通过信访举报制度行使监督权正确答案选项:A解析:本题考查行政管理。A项正确,社区居委会属于基层群众性自治组织,该社区的几名居民联名向社区居委会提交“建立老年人活动站”的建议书,这种做法是通过基层群众自治组织参与民主管理。B项错误,题干并未体现通过社情民意反映制度参与民主决策。C项错误,题干中社区居民提交建议书,并不涉及舆论监督制度。D项错误,题干并未提及通过信访举报制度行使监督权。故本题选A。15、管理中有一说法叫“跳一跳,摘桃子”可用来描述目标的(??)。??A:可接受性??B:挑战性??C:可实现性??D:可考核性正确答案选项:B解析:本题考查管理学的基本原理。A项错误,目标的可接受性是指如果一个目标对其接受者要产生激发作用的话,这个目标必须是可接受的,可以完成的。对一个目标完成者来说,如果目标超过其能力所及的范围,则该目标对其没有激励作用。根据题干中的表述,不知道对于目标接受者来说,“跳起来,摘桃子”是否为可接受的目标,激励作用不明确。B项正确,目标的挑战性是指如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义的话,接受者也没有动力去完成该项工作;如果一项工作很容易完成,对接受者来说是件轻而易举的事件,那么接受者也没有动力去完成该项工作。因此,目标的设置应当具有一定的挑战性,需要付出努力才可以达到。题干中“跳起来,摘桃子”即为了达到摘桃子的目的,需要付出跳起来的努力,跳起来也正是摘桃子存在的挑战性,表述与此相符。C项错误,目标的可实现性是指人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量。期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱,题干表述不涉及期望估计。