文档介绍：货运险理赔查勘实务
及案例介绍
2013年4月
一、查勘准备
事故的初步了解
保单或单底的审核
携带好必要的工具、单证
其他准备工作
注意事项
一、查勘准备
1. 事故的初步了解
出险时间
出险地点
出险原因
保险标的损失情况
运输工具状况
是否获得铁路部门出具的货运记录、航空公司或机场出具的货物异常报告等
是否涉及第三者(承运方)责任
一、查勘准备
2. 保单或单底的审核
承保及以往理赔情况
被保险人名称
保单号码
承保险种、险别
运输情况
同时核对保费缴纳情况
核对保险标的、运输方式、航程起讫地点(或港口)与保单条件是否一致
一、查勘准备
3. 携带好必要的工具、单证
相机、卷尺(皮尺)、白板及笔等
《出险通知书》(《索赔申请书》、《索赔须知》)、《现场查勘记录》、《损失清单》、《询问笔录》及《权益转让书》(涉及代位求偿权利时)等
一、查勘准备
4. 其他准备工作
时间允许的情况下,可在出发前列明查勘要点,即工作重点,主要针对案件中存在的特性、问题或疑点,避免手忙脚乱、疏忽遗漏
特殊案件、疑难案件及损失金额大、技术难度高等案件可提前上报聘请公估公司介入处理
一、查勘准备
5. 注意事项
要求客户尽量保留事故现场及受损货物原貌
对于鲜活、冷藏货物应按照必须、合理的原则立即进行处理,减少或避免扩大损失。有条件的话,可以要求客户事前进行简单拍照
特殊案件应提醒客户报告相关部门
火灾——消防部门
盗窃——公安部门
报损金额较大的案件,应及时通知承运人派员共同赴现场查勘
二、查勘检验
核查出险时间
查明出险地点
检查运输工具
检验出险货物
检验损失情况
判断损失原因
注意事项
二、查勘检验
1. 核查出险时间
发生保险事故的确切时间
货物启运日期
到达目的地日期
提货日期
目的:确定事故是否发生在保险单有效期间内
二、查勘检验
2. 查明出险地点
运输记录
损失记录
存储记录和单证
目的:判明出险地点,确定事故是否在保险区段内发生